Средняя рентабельность бизнеса. Как повысить рентабельность продаж, работая на конкурентном рынке

Любая деятельность, связанная с продажами, осуществляется с целью получения прибыли. Именно фактическая продажа обеспечивает доход бизнесу, т.к. на этом этапе компания получает деньги от клиента. Прибыль, в свою очередь, является основной целью бизнеса как такового. Для того чтобы её достичь, недостаточно просто осуществлять продажи. Необходимо, чтобы они были рентабельны. Проще говоря – эффективны. Оценка рентабельности продаж являет собой комплексный подход, о котором мы и поговорим.

Определение понятия «рентабельность»

Рентабельность продаж, или коэффициент рентабельности продаж – показатель финансовой результативности деятельности фирмы, демонстрирующий, какую часть от ее выручки составляет прибыль.

Если выразить данное понятие в процентном соотношении, то рентабельность представляет собой отношение чистого дохода к сумме выручки, полученной от реализации произведенной продукции, умноженное на 100%.

Благодаря показателю рентабельности складывается впечатление о доходности процесса продаж предприятия или том, насколько реализуемая продукция окупает расходы на ее выпуск. Так, в затраты включено: использование энергоресурсов, закупка необходимых комплектующих, часы работы персонала.

Рассчитывая коэффициент рентабельности, во внимание не берут объем капитала организации (объем оборотных средств). Благодаря полученным данным можно рассчитать, насколько успешно работают предприятия-конкуренты в вашей сфере деятельности.

Что означает коэффициент рентабельности?

Благодаря данному показателю можно узнать, насколько прибыльной является деятельность фирмы. Также можно вычислить, какая доля приходится на себестоимость, после того как продукция была реализована. Имея понятие о рентабельности продаж своей продукции, компания может контролировать все издержки и расходы, а также откорректировать свою ценовую политику.

Важно! Различные производственные фирмы выпускают самую разнообразную продукцию, а для ее реализации применяют также отличные друг от друга стратегические и тактические пути, рекламные ходы, поэтому и значение коэффициентов рентабельности у них будет различным. Даже если две фирмы, производящие товары, получили одинаковую выручку и прибыль, а также затратили на производство одинаковые суммы, то после вычета налоговых издержек их коэффициент рентабельности будет отличаться.

Также планируемый эффект от долгосрочных инвестиций не будет прямым отражением рентабельности. Если предприятие решило усовершенствовать технологический цикл производства или приобрести новое оборудование, то на некоторое время полученный коэффициент может существенно снизиться. Однако если последовательность внедрения новых технологий и оборудования на предприятии была определена верно, то со временем фирма будет демонстрировать все большие показатели рентабельности.

Как рассчитывается рентабельность продаж?

Чтобы вычислить рентабельность продаж, применяют такую формулу:

ROS = NI / NS * 100%

• ROS — Return on Sales – коэффициент рентабельности, выраженный в процентах.
• NI — Net Income – данные о чистой прибыли, выраженные в денежном эквиваленте.
• NS — Net Sales – сумма полученной прибыли, которую предприятие получило после продажи продукции, выраженная в денежном эквиваленте.

Если исходные данные верны, то полученная формула позволит рассчитать реальную рентабельность продаж и узнать, насколько прибыльна деятельность вашей фирмы.

Расчет рентабельности фирмы на примере

Приступая к расчетам, необходимо помнить, что при помощи общей формулы можно узнать о том, насколько деятельность предприятия эффективна или неэффективна, но не позволит узнать о том, в какой части производственной цепочки имеются проблемы.

Например, компания проанализировала свою деятельность и получила следующие данные:

В 2011 году компания получила прибыль 3 млн рублей, в 2012 году прибыль составила уже 4 млн рублей. Размер чистой прибыли в 2011 году составил 500 тыс. рублей, а в 2012 году – 600 тыс. рублей.

Как узнать, насколько изменилась рентабельность за два года?

Расчеты показывают, что в 2011 году коэффициент рентабельности составил:

ROS 2011 = 500000/3000000 * 100% = 16,67%

ROS 2012 = 600000/4000000 * 100% = 15%

Узнаем, насколько изменилась рентабельность за расчетное время:

ROS = ROS2012 – ROS2011 = 15-16,67 = — 1,67%

Расчеты показали, что в 2012 году рентабельность компании снизилась на 1,67%. Причины падения рентабельности пока непонятны, но их можно узнать, если провести более подробный анализ и рассчитать такие показатели:

1. Изменение затрат на налоги, которое необходимо, чтобы рассчитать NI.
2. Расчет рентабельности производимого товара. Производится по следующей формуле: Рентабельность = (выручка – себестоимость - затраты)/выручка 100%.
3. Рентабельность персонала, отвечающего за продажи. Для этого используется формула: Рентабельность = (выручка – з/п - налоги)/выручка 100%.
4. Рекламная рентабельность производимой продукции. Вычисляется по следующей формуле: Рентабельность = (выручка – затраты на рекламу - налоги)/выручка *100%.

При расчете указанных показателей необходимо учитывать такие особенности производственного процесса:

1. Если компания занимается предоставлением услуг, то себестоимость включает в себя: организацию рабочих мест специалистов по продажам. Например, нужно приобрести компьютеры. Арендовать помещение, выделить телефонную линию, оплатить рекламу, приобрести ПО для работы и оплатить виртуальную АТС.
2. Вычисляя рентабельность специалистов, занимающихся продажами, можно использовать довольно простую формулу – валовую прибыль разделить на суммарную выручку. Но ее лучше применять при работе со специфичными показателями: рентабельность каждого специалиста, конкретного вида продукции, раздела на сайте.

Какие факторы влияют на рентабельность продаж?

Увеличить рентабельность продаж можно, если уменьшить себестоимость и уровень издержек. Однако необходимо делать это продуманно и осторожно, так как такая экономия может снизить качество продукции или негативно сказаться на работе персонала. Чтобы избежать этого, следует комплексно подходить к вопросу увеличения рентабельности и изучать такие стороны:

• Эффективность персонала.
• Каналы продаж.
• Компании-конкуренты.
• Процесс продаж и затрат.
• Эффективность работы с CRM.

После того как изучены эти составляющие бизнеса, можно перейти к формированию стратегии и тактики продаж. Также немаловажно понять, насколько рентабельна каждая группа товаров по отдельности.

Например, фирма предлагает клиентам три разновидности недвижимости в аренду:

• Жилую.
• Складскую.
• Офисную.

Применив расчеты, по жилой недвижимости мы получили самые высокие показатели рентабельности продаж, поэтому можно увеличивать затраты, связанные с этой группой услуг, так как они окупятся.

Повышение рентабельности во многих случаях зависит и от человеческого фактора, например, от уровня сотрудников, которые задействованы в производственном процессе, поэтому владельцу бизнеса необходимо обратить внимание на:

• Эффективное применение знаний специалистов.
• Повышение квалификации работников.
• Оптимизацию расходов на специалистов, которые напрямую не задействованы в производственном процессе.
• Внедрение автоматизированных систем и инновационных технологий.

Рентабельность может зависеть и от отрасли производства. Так, сфера тяжелого машиностроения демонстрирует медленный рост рентабельности продаж, а самые высокие показатели можно наблюдать в отрасли торговли или в добывающей сфере. Например, в 2014 году наибольшие показатели рентабельности были отмечены в химической промышленности – 16,7% и в области разработки недр – 24-33%.

На рентабельность оказывают влияние такие особенности предприятия:

• Сезонность продаж.
• Какой деятельностью занимается фирма.
• Местность, в которой компания реализует свою продукцию (региональный признак).

Способы повышения рентабельности

Показатель рентабельности далеко не всегда удовлетворяет ожиданиям владельцев бизнеса. В этом случае актуально найти причины низкой рентабельности и способы устранения этих причин. Вариантов выхода из ситуации существует множество, мы постарались выделить основные способы, как повысить рентабельность продаж.

Снижаем затраты. Уменьшение себестоимости товара – лучший стимул для роста прибыли. Главное – не делать этого в ущерб качеству. Лучше займитесь оптимизацией логистики, поработайте над профессионализмом менеджеров, договоритесь об более выгодных условиях с поставщиком.

Повышаем цены. Сложный шаг, на который готовы пойти немногие. При том что нерешительность в этом деле как раз является основной ошибкой. Демпинг – путь к убийству бизнеса. Цены можно и нужно повышать. Только делать это необходимо с умом. Во-первых, никаких резких скачков. Во-вторых, обязательно предупредите клиентов загодя о том, что цены скоро вырастут. Это негласное правило хорошего тона и способ сохранить доверие к себе и своей фирме.

Ориентируемся на клиента. Для любого товара главное не цена, а ценность, которую он представляет для покупателя. В продающем описании нужно подробно расписывать, что является главным плюсом товара, какие проблемы он помогает решить и т.п. Это должна быть информация, которая заставит клиента купить товар именно здесь и сейчас. Если человек будет понимать, что вы действительно даете ему лучшее предложение, то повышение цены отойдет для него на второй план. Естественное, что со своей стороны нужно обеспечить хорошее качество товара и сервиса. Ни один продающий текст вам не поможет, если вы как следует не организуете доставку или будете «впаривать» людям откровенную ерунду. И напротив – при лояльном отношении человек станет вашим постоянным клиентом.

А добиться лояльного отношения просто: идите навстречу там, где это уместно. Если покупателю нужна сверхсрочная доставка, реализуйте ее. Человек недоволен покупкой (по объективным причинам) – предложите возврат, замену или небольшую компенсацию на своё усмотрение.

Люди ценят не только профессиональный, но и человеческий подход. Что в конечном итоге положительно сказывается на рентабельности продаж.

Продаём сопутствующие товары. Стандартная ситуация: менеджер в магазине бытовой техники после покупки ноутбука предлагает взять спрей для чистки монитора. Мелочь, причём та, которую вы изначально вряд ли собирались покупать. Тем не менее многие соглашаются. А всё потому, что эта мелочь действительно будет для них полезной. Проанализируйте, какие предметы из вашего ассортимента могут пойти в комплект к основному товару, и предложите их покупателю. В интернет-магазинах для такого приема обычно используется блок «С этим товаром покупают».

P.S. Данный способ подходит и для b2b продаж. Здесь вашей основной задачей будет донести до партнёра, что дополнительный товар даст больше продаж в первую очередь его компании. В качестве аргумента можно использовать пример-статистику по другим партнёрам.

Евгений Маляр

Bsadsensedinamick

# Бизнес-словарь

Формулы и размер рентабельности бизнеса

Примеры рентабельности разнообразных бизнес-идей, формулы расчета, термины и определения. Узнайте, какие виды деятельности являются наиболее прибыльными.

Навигация по статье

• Что такое рентабельность компании
• Как посчитать рентабельность бизнеса
• Что такое рентабельность изделия
• Рентабельность бизнеса по отраслям
• Парикмахерская
• Кофейня
• Кафе и другой общепит
• Пилорама
• Перевозки
• Цветочный бизнес
• Автосервис
• Бурение скважин
• Интернет-магазин
• Гостиничный бизнес
• Сауна
• Бизнес «разливное пиво»
• Рентабельность производства свечки
• Бизнес на сигаретах
• Зоомагазин

Замышляя открытие своего дела, будущий предприниматель неизбежно задумывается о том, «что он с этого будет иметь». Этот вполне здоровый интерес обусловлен необходимостью вложений средств, собственных или заёмных. При получении кредита нужен бизнес-план. Если инвестируются собственные деньги, тоже всегда хочется спрогнозировать их возврат и возможность получения прибыли. Доходность дела определяет показатель рентабельности. Если коммерческая деятельность уже ведётся, её довольно просто можно вычислить на основе данных бухгалтерского баланса. А если нет?

Что такое бизнес с высокой рентабельностью? Если этот показатель составляет, например, 8% – это много или мало? Для ответа на эти и другие вопросы нужно погрузиться в тему и разобраться в некоторых нюансах.

В статье сделан упор на анализе малых предприятий. Представители крупного бизнеса и так знают методы вычисления рентабельности.

Что такое рентабельность компании

В обобщённом виде, рентабельность является отношением результата к затраченным на его достижение ресурсам, то есть неким экономическим аналогом физического термина КПД. Иллюстрировать это понятие может самая простая спекулятивная схема: некто, покупая товар за 200 денежных единиц, рассчитывает сбыть его за 250, и «наварить» четверть начальной цены (номинала). Если при этом не несутся другие затраты, то рентабельность составит 25%.

Идеальным бизнесом было бы занятие, приносящее доход и не требующее никаких издержек. В реальной жизни такого не бывает, а если и случается, то примеры подобной «торговли воздухом» рассматриваются органами правопорядка в качестве мошенничества.

Основных стратегий повышения доходов две:

• На оборотах. Метод характерен для крупных фирм и производителей, находящихся в условиях жёсткой конкуренции. Затраты в абсолютном выражении огромны, норма прибыли относительно низка, но общая валовая реализация обеспечивает высокую сумму дохода.
• На прибыли. Упор делается не на количество, а на качество заработка. Общий оборот относительно невелик, но доля прибыли в нём высока. Каждая реализуемая единица продукта характеризуется высокой рентабельностью.

Выбор той или иной стратегии обусловлен не только личным желанием предпринимателя, но и отраслью, в которой он проявляет активность, товарным позиционированием и многими другими объективными и субъективными факторами. В некоторых случая возможно сочетание методов.

Примером может служить рынок часов. Производитель массовой продукции предлагает рынку дешёвые изделия по цене от доллара до ста за штуку. Фирма, владеющая брендом, привлекает состоятельных покупателей очень дорогими престижными хронометрами.

Указанные характеристики товара не могут однозначно определять уровень рентабельности. Для этого требуются данные о прибыли и издержках. Производитель недорогих часов использует для сборки автоматическую линию, а она стоит дорого, как и её обслуживание. Престижный бренд требует специальной инфраструктуры, включающей особые салоны, квалифицированных продавцов, не говоря уже о специалистах, производящих товар ручной работы.

Общая рентабельность определяется отношением балансовой прибыли ко всем издержкам, включая непроизводственные затраты.

Например, для арендованного бизнеса в них будет входить ежемесячная рента, для франчайзинга – стоимость франшизы, а при пользовании кредитом – платежи по его погашению.

На величину рентабельности бизнеса влияет степень уникальности востребованного продукта. Продавец получает возможность диктовать свою цену и задавать норму прибыли в условиях ограниченной конкуренции.

Вместе с тем, есть рейтинг отраслей хозяйства, характеризуемых высокой рентабельностью (производство автомобилей, алкоголя, сигарет, добывающая промышленность и другие). Для них действуют увеличенные налоговые ставки, акцизные сборы и прочие виды фискальной нагрузки, или же они контролируются государством.

Впрочем, изложенные общие положения дают лишь краткую теоретическую основу. Практический интерес для представителей малого бизнеса могут представлять сведения о методах расчёта и статьях издержек конкретных типов небольших предприятий (мастерских, заведений общественного питания, торговых точек), а также их приблизительные средние уровни рентабельности.

Как посчитать рентабельность бизнеса

Обобщённая формула расчёта имеет вид дроби, в числителе которой указана величина прибыли, а в знаменателе – затраты на её формирование.

R = P х 100% / I

Где:
R – рентабельность;
P – прибыль;
I – издержки, формирующие доход предприятия.

Чем меньше предпринимательская структура, тем легче учесть все факторы, влияющие на её рентабельность в части издержек. Иными словами, анализ деятельности компании, работающей с небольшим количеством видов затрат, не составляет проблемы.

R = P х 100% / (VCm + CCm)

Где:
R – рентабельность;
VCm – среднегодовая стоимость оборотных средств;
CCm – среднегодовая стоимость внеоборотных активов, включая основные средства производства.

Чаще всего средние за год значения стоимостей оборотных средств (сырья, комплектующих изделий, расходуемых материалов, энергии и пр.) рассчитываются как среднее арифметическое от состояний на начало и конец анализируемого периода. Преимущество малого бизнеса в том, что в условиях небольшого количества оборудования и ограниченной ресурсной номенклатуры, то же самое можно сделать с намного большей точностью.

Например, машина работала с января по апрель, после чего была продана. Её среднегодовая стоимость будет равна одной двенадцатой части балансовой стоимости, умноженной на количество месяцев эксплуатации:

CCm = ССb х T / 12

Где:
CCm – среднегодовая стоимость основного средства производства;
CCb – балансовая стоимость средства производства;
Т – количество месяцев, в течение которых средство эксплуатировалось.

По такому же принципу рассчитывается среднегодовое значение в случае вынужденного простоя оборудования (например, по причине поломки).

Что такое рентабельность изделия

Этот показатель имеет первостепенное значение при производстве товарной продукции. Если соотнести прибыль, приносимую единицей изготовленного товара, и её себестоимость, то как раз и получится рентабельность конкретного изделия. В свою очередь, прибыль равна разнице между ценой и себестоимостью:

R = P / Q = (PR – Q) / Q

Где:
R – рентабельность изделия;
P – прибыль, приносимая изделием после его продажи;
Q – себестоимость изделия;
PR – отпускная цена изделия.

Рентабельность бизнеса по отраслям

Вполне закономерен вопрос начинающего предпринимателя о том, в какое направление хозяйственной активности выгоднее всего вкладывать деньги. Наиболее рентабельные отрасли известны, как и средний уровень доходности по ним. Не следует, однако, принимать эти данные за некий гарантированный уровень. У одних бизнесменов получается превысить его, а другим не удаётся достичь.

Парикмахерская

Затраты при открытии салона красоты немалые: одна аренда обойдётся в сумму не менее десяти тысяч рублей (по самым скромным меркам). Современные представления о парикмахерской предполагают достойный интерьер, специальное оборудование, да и месторасположение играет немалую роль. В целом требуются начальные затраты от 170 тыс. руб. и более. При правильной организации дела они окупятся за полтора года, а приблизительная рентабельность равна 45%.

Открытие мини-пекарни считается прибыльным делом, но опять же, всё зависит от того, насколько удачно организовано дело. Требуемая начальная инвестиция – от полумиллиона до 5 млн. руб. Срок самоокупаемости – в среднем до двух лет. Рентабельность колеблется в пределах от 20 до 50%, и при этом закономерно растёт по мере увеличения объёмов сбыта.

Для пекарни или небольшого хлебозавода важна репутация, достигаемая годами упорного труда при высоком качестве продукции. Рациональным способом повышения доходности специалисты считают наличие кондитерского цеха, обеспечивающего большую добавочную стоимость. По некоторым оценкам в этом случае рентабельность может достигать и 80%.

Кофейня

Важным фактором, влияющим на рентабельность, маркетологи считают сетевой характер бизнеса. Наличие кофейных автоматов, расположенных в людных местах (торговых центрах, кинотеатрах, вблизи супермаркетов и т. д.) существенно повышает доходность. При открытии небольшого кафетерия с «живым» обслуживанием потребуется инвестиция в сумме до $60 тыс., окупаемая за три года при условии выполнения месячного плана в 7 тысяч чашек (расход 50 кг зёрен).

Важна локация, но даже при удачном расположении, без предложения дополнительных продуктов (в т. ч. «кофе с собой») такого результата достичь непросто. Возможная рентабельность – до 80%.

Прибыльность фармацевтического бизнеса очевидна: продукт характеризуется малой ценовой эластичностью и спрос на него стабильный. Однако это достоинство привело к высокой конкуренции и перенасыщенности аптечного рынка. В результате этих процессов, рентабельность аптек относительно невелика и колеблется от верхних 10% до нижних 1,5%.

В России на 37 торговых точек этого профиля приходится сто тысяч населения (данные 2016 года). Важными составляющими успеха являются:

• правильная выкладка;
• высокая квалификация продающего персонала;
• время работы на рынке и репутация;
• возможность предоставления социальных цен;
• ассортимент, включающий большинство видов лекарств;
• местоположение точки.

Минусами считаются большое количество требуемой разрешительной документации и лицензионное оформление.

Кафе и другой общепит

Базовая рентабельность заведений общественного питания – в районе 25%, однако у недорогой столовой, киоска шаурмы, пиццерии или иного фаст-фуда с доставкой, она может быть выше. На доходность влияет наличие организованной брендированной сети (возможен франчайзинг). Для ресторана очень важно правильное позиционирование и расположение вблизи мест концентрации возможных целевых посетителей (туристических объектов, офисных центров и прочее).

Дополнительные возможности открывает услуга по обеспечению комплексными обедами по доступной цене, а также их доставка. Опытные рестораторы среди трудностей на первое место ставят кадровую проблему.

Пилорама

Столярный бизнес на дому или в гараже характеризуется средней окупаемостью менее чем за два года (иногда хватает и десяти месяцев) и высоким уровнем рентабельности (от 40 до 70%). Однако требуются и серьёзные начальные вложения – до 10 млн. руб., а также грамотная оценка рынка, каналов поставок леса и возможных вариантов масштабного сбыта. Расчёты базируются на ценах, действовавших в середине 2016 года: готовая продукция стоила 5 тыс. руб. за куб. м, а сырьевая древесина – 1,5 тыс.

Исходя из этих данных и сметных расходов, а также с учётом процента отходов (их можно утилизировать) требуемая производительность составляет 700 куб. м. в месяц (по первичному кругляку). Наиболее выгодное товарное направление – изготовление поддонов, строительного деревянного крепежа и досок. На этот товар всегда есть спрос.

Перевозки

Рентабельность грузоперевозок ограничена нормативными документами «планкой» в 35%. Впрочем, и такой доходности добиться непросто, учитывая, что возможности заработка СПД по обслуживанию юридических лиц обусловлены наличием банковского счёта. Для осуществления пассажирских перевозок необходима лицензия.

Что касается такси, то при количестве автомашин более двадцати, упрощённая схема налогообложения не может применяться. Основные издержки – эксплуатационные и оплата труда. Исходя из этих факторов и с учётом высокого уровня конкуренции, перевозки как бизнес характеризуются рентабельностью до 10%.

Этот бизнес даёт неплохую прибыль, но по причине немалой суммы начальных вложений (от 6 до 10 млн. рублей), срок окупаемости мойки самообслуживания доходит до 5 лет. Средняя ежемесячная прибыль до 300 тыс. руб. Рентабельность колеблется вокруг 30%.

Цветочный бизнес

При относительно невысокой цене входа в бизнес по продаже цветов, он считается очень непростым. Высокие риски и расходы, скоропортящийся продукт и неравномерность спроса, в совокупности задают рентабельность в среднем около 50%.

Автосервис

Доходность автосервиса без учёта особенностей конкретного бизнеса прогнозировать очень сложно. СТО, предоставляющая самые востребованные услуги в минимальном наборе (шиномонтаж, ремонт электрооборудования, замена масла и пр.), обойдётся минимум в два миллиона рублей. В то же время расходы на полноценную станцию, оснащённую диагностическим оборудованием, подъёмниками и обладающую запасом запчастей, в несколько раз выше.

Соотношение прибыли к расходам, то есть рентабельность, по статистике, в среднем находится в диапазоне от 20 до 50%. Срок окупаемости – от одного до трёх лет.

Бурение скважин

Конкуренция в этом бизнесе относительно невелика по причине многочисленных трудностей вхождения в него. Бурильная деятельность лицензируется, работе предшествуют геологические исследования, качество воды требует гигиенической экспертизы, и есть множество других технических проблем. Спрос на услугу носит ярко выраженный сезонный характер. Однако недостатки плавно переходят в достоинства для тех, кто преодолел преграды и владеет на законных основаниях установкой и правом бурить скважины.

Главное преимущество – относительно невысокая цена входа в бизнес – от 35 тыс. руб. на основные фонды плюс 100-110 тыс. руб. переменных (текущих) затрат за месяц. За скважину клиенты платят 20 тыс. руб. (в среднем), и если в месяц их бурить хотя бы по восемь, то выручка составит 160 тыс. Несложные расчёты приводят к выводу о средней рентабельности в 13%. При благоприятных обстоятельствах есть возможность окупить затраты в течение одного сезона.

Интернет-магазин

В данном случае тоже можно рассчитать лишь среднюю величину рентабельности, и составляет она приблизительно 30%. Наибольшую доходность демонстрирует услуга разработки онлайн-магазинов, которую тоже относят к направлению интернет-торговли.

Гостиничный бизнес

Рентабельность гостиниц колеблется в диапазоне 15–80%. Такой широкий размах показателя объективно обусловлен разностью условий, в которых работают предприятия, но есть и субъективные факторы.

Наличие в отеле дополнительных услуг (SPA-сервиса, бассейна, сауны и пр.) добавляет до 6% рентабельности и сглаживает сезонные спады. Как и в любом другом бизнесе, грамотный менеджмент затрат играет первостепенную роль в процессе увеличения доходности.

Сауна

Несмотря на насыщенность рынка, содержание парилок различных видов (русской, финской, турецкой и пр.) считается довольно прибыльным делом с рентабельностью до 60%. Открытие бизнеса обойдётся в сумму от 1,2 млн. руб. (при аренде) или 2,2 млн. (при покупке). Ежемесячный прогнозируемый доход – от 400 до 900 тыс. руб., в зависимости от ассортимента дополнительных услуг. Вложение окупается в среднем за два года или ранее.

Значительная доля (до третьей части получаемой «грязной» прибыли) издержек приходится на поддержание помещения в состоянии эксплуатационной готовности – воздействие горячего пара разрушает структуру деревянной обшивки.

Бизнес «разливное пиво»

Открытие пивной в современном понимании – дело затратное. На аренду помещения и закупку оборудования потребуется свыше 700 тыс. руб., плюс текущие расходы и паушальный взнос (если бизнес основан на франчайзинге) – всего около полутора миллионов. Однако при ежедневном обслуживании двухсот посетителей и среднем чеке в 225 руб., прогнозируемая рентабельность может достигать 27–30%. В «точку ноль» бизнес приходит, как правило, через пять месяцев после открытия.

Рентабельность производства свечки

По поводу доходности свечного производства ходит множество мифов, чаще всего не имеющих ничего общего с реалиями. Разговоры о необычайно высоких прибылях церковного производства вообще лишены оснований, поскольку рентабельность некоммерческих организаций нулевая, а все заработанные ими средства (сколько бы их ни было) должны быть израсходованы к концу отчётного периода.

Если же рассматривать сувенирную или осветительную продукцию, в том числе для именинных тортов и пирогов, то её действительно изготовляют предприятия и индивидуальные предприниматели из различных материалов (парафина, стеарина и воска). Общее количество производимых свечей – до 20 тысяч штук в год в целом по всей России. Рентабельность этого производства может доходить до 50 и даже 100%. Главная проблема – организация устойчивого сбыта. Свечи не относятся к продуктам первой необходимости.

Бизнес на сигаретах

Рентабельность табачного магазина или киоска ограничена высокими акцизными сборами и интенсивной конкуренцией, не позволяющей устанавливать произвольные цены. Несколько улучшить перспективы предприниматель может за счёт сопутствующих товаров (зажигалок, сигаретной бумаги, трубочного табака и самих курительных трубок, портсигаров и пр.) Основной упор, как правило, делается на удачном месторасположении и ассортименте.’

Теоретически достижима рентабельность до 50% при окупаемости затрат за год (плюс-минус месяц), но на практике она обычно ниже.

Зоомагазин

При правильном решении задачи месторасположения и ассортимента, затраты на крупный магазин, торгующий кормами для животных и сопутствующими товарами могут окупиться через два года. Рентабельность, при средней наценке 30%, составит около 20%. Требуемая начальная инвестиция – 2,1 млн. руб.

Бюджет небольшой торговой точки скромнее, и она пройдёт «точку ноль» раньше, примерно через 7 месяцев, однако прибыли будет давать меньше.

Выводы

Предприниматели, вкладывающиеся в бизнес, кажущийся наиболее рентабельным, как правило, оказываются в условиях жёсткой конкуренции.

Прибыльность начатого дела зависит от умения находить уникальные решения.

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Из этой статьи вы узнаете:

• Как добиться высокой рентабельности бизнеса в продажах
• Какие правила существуют для повышения рентабельности бизнеса

Сегодня можно встретить огромное количество литературы и тренингов, содержащих ответы на вопрос, беспокоящий каждого предпринимателя, а именно – как добиться высокой рентабельности бизнеса . Однако отнюдь не все советы опытных бизнесменов универсальны: вряд ли вы найдете волшебную схему, которая моментально решит существующие проблемы с рентабельностью. Тем не менее пара советов в вопросе уровня рентабельности бизнеса никому не повредит, особенно, если речь идет о начинающих бизнесменах.

Для чего необходимо добиваться высокой рентабельности бизнеса

Рентабельность продаж в бизнесе основывается на процентном выражении доли прибыли от каждой заработанной денежной единицы. Следовательно, рентабельность продаж – это умноженное на 100 % отношение чистой прибыли бизнеса к сумме выручки от продажи продукции.

Наглядная формула расчета рентабельности продаж:

• Рентабельность продаж = чистый доход/объем продаж х 100 %.
• Рентабельность продаж = операционный доход/выручка х 100 %.

Чтобы лучше понимать, что представляет собой рентабельность бизнеса, необходимо иметь представление о следующем:

1. Рентабельность продаж дает возможность увидеть настоящую картину реализации основной продукции бизнеса. Дополнительно оценивается доля себестоимости в общей схеме продажи товаров.
2. Рентабельность продаж – это отличное подспорье в контроле ценовой политики и издержек фирмы. У каждой фирмы свои стратегии и техники, поэтому их коэффициенты рентабельности, как правило, неравнозначны, даже в том случае, когда у них одинаковые выручка, операционные доходы и прибыль без вычета налогов.
3. Рентабельность продаж не показывает планируемый эффект от долгосрочных вложений. Когда фирма хочет изменить технологическую систему или приобрести инновационное оборудование, коэффициент рентабельности бизнеса может немного снизиться. Однако при правильной стратегии модернизации он быстро вернется к изначальным значениям или даже вырастет.

Какие ошибки не позволят добиться высокой рентабельности бизнеса

Часто (а именно в 85 % случаев) бывает, что бизнесмен готов закрыть свою фирму, если она убыточна или получаемая прибыль лишь покрывает расходы. Обычно такие показатели характерны для малого и среднего бизнеса в первый год существования. Однако по статистике львиная доля причин, по которым фирма работает в ноль или приносит убытки, – это недочеты или ошибки этих же самых предпринимателей при ведении бизнеса.

Ошибка в бизнес-планировании . Когда за планирование берется сам бизнесмен, он прописывает потенциальные расходы с большим диапазоном. Но нужно помнить, что как завышение, так и занижение их – критично, поскольку в случае завышения бизнесмену приходится удерживать те суммы, которые могли бы ему пригодиться на другую статью расходов. Наглядный пример: предприниматель планирует в скором времени начать рекламную кампанию, но, заложив на это гораздо больше денег, чем нужно на самом деле, ему придется брать деньги из другой статьи расходов, например, из денег на зарплату рабочим.

В вопросе о том, как добиться высокой рентабельности бизнеса, нужно постоянно возвращаться немного назад и пересматривать те решения, которые были приняты раньше.

Вторая частая ошибка начинающих бизнесменов кроется в неоправданном занижении цен на свои услуги или товары. Часто бизнесмен очень хочет показать, что его подход к ценообразованию весьма демократичен, при этом забывая про оборот, а ведь он лишь косвенно взаимосвязан с вопросами ценовой политики. Да и снижение цен без затрат на маркетинговое продвижение бизнеса чаще всего сводит на нет все старания фирмы. Когда же рекламная кампания была проведена, и это привело к увеличению потребительского потока, его дальнейшее снижение может быть вызвано действиями конкурентов, которые предприняли аналогичные действия.

Третий этап в решении вопроса о том, как добиться высокой рентабельности бизнеса, заключается в необходимости рассмотрения производительности труда. Довольно сильно влияют на бизнес такие критерии, как квалификация сотрудников, их навыки и уровень мотивации в вопросе увеличения оборота фирмы. Проще всего мотивировать персонал финансово. Возможность забрать чаевые себе повысит приветливость и услужливость официантов, выплата процента от выручки продавцу сделает так, чтобы он рекомендовал покупателю большее число товаров.

Еще один продуктивный вариант: возможность постоянного финансового роста и четкая система выявления лучших работников. Эффективны всевозможные «Доски почета», выплата премий по итогам месяца, подарки на праздники.

Основной стереотип, мешающий развитию бизнеса, – это однозначно отсутствие рекламы. Никто не станет спорить, что успешному продукту и бизнесу не особо нужно активное продвижение, однако даже очень прибыльное предприятие в какой-то момент может оказаться в такой ситуации, когда маркетинговая активность фирм-конкурентов заставляет покупателя переметнуться на их сторону. Тут уже необходимо сфокусироваться на правильном и эффективном маркетинговом продвижении бизнеса.

Как добиться высокой рентабельности бизнеса

Очень эффективно, если ваша фирма может предложить на выбор обычную и VIP-продукцию . К такой схеме обычно обращаются продавцы книг, предлагая приобрести не только обычную книгу за 250 рублей, но и более дорогую в подарочном оформлении, например, за 1500 рублей.

Отличный вариант предложил магазин осветительных приборов: для увеличения маржинальности продаж магазин начал предлагать светильники стандартной комплектации вместе с экономичными светодиодами и пультом управления. Такая комплектация интереснее и привлекательнее для покупателя, несмотря на то что его себестоимость увеличилась на 15–20 %, доходность стала равна 30 %.

В ходе оформления заказа нужно предлагать сопутствующие товары . Эта довольно эффективная схема применяется успешными интернет-магазинами. Пользователь листает каталог, а параллельно ему демонстрируется, допустим, дополнительный товар, который называется «идеальная пара»: так, при заказе сумки сервис сам сделает подборку гармонирующих с ней аксессуаров.

Необходимо регулярно обновлять ассортимент, пополняя его новинками, которые, как правило, стоят дороже, чем товары прошлых коллекций.

Ведите статистику. Как-то менеджеры сети торговых центров проанализировали рентабельность брендов своего каталога. Они сравнили уровень продаж до распродаж и во время. В ходе анализа обнаружились бренды с наибольшим уровнем рентабельности. После чего были выделены три группы брендов – с хорошей, средней и лучшей рентабельностью. Таким образом, магазин смог определить бренды с высокой рентабельностью, и их долю в закупках увеличили. Это привело к тому, что рентабельность продаж выросла на 12 %.

Предлагайте эксклюзив . Если вы предлагаете эксклюзивные предложения, это поможет существенно увеличить доходы, если сравнивать со стандартными предложениями. Это, например, эксклюзивное изготовление товаров и авторская продукция. Например, производитель осветительных приборов смог увеличить рентабельность на 30 %, добившись того, чтобы ее уровень стал равен 60 %.

Как добиться высокой рентабельности бизнеса: 6 способов

1. Продажа товара с более высокой стоимостью.

Изначально следует заинтересовать покупателя хорошим и недорогим товаром из Китая: он будет рад такой покупке. Но такую рентабельность нельзя назвать высокой, и хорошую наценку сделать тоже проблематично. Следовательно, нужно заниматься продажей товаров более высокой ценовой категории, а для того чтобы рентабельность от их продаж была высокой, нужно сосредоточиться на выстраивании личных отношений с клиентом. Поэтому надо узнать, что думает покупатель о таком товаре.

Можно привести яркий пример: некоторое время назад успешный франчайзинг попал в непростую ситуацию – клиенты начали приобретать недорогие абонементы на короткие сроки. Из-за этого зал был все время переполнен, но выручки, которая предполагалась по плану, получить не удавалось. Тогда зал прекратил продажу разовых абонементов и увеличил стоимость абонемента на три месяца в два раза. То есть фокус переместился на долгосрочные абонементы. Так зал сохранил цены на абонементы и даже увеличил число посещений, предусмотренных по ним.

Были добавлены и еще две услуги: рассрочка платежа для тех, кто приобретает абонемент на длительный срок, и предоставление клиентам гостевых бонусов. Что это значит: каждый клиент может пригласить на тренировку знакомых совершенно бесплатно. Обычно после такого гостевого посещения клиент приобретает абонемент на несколько занятий.

1. Мотивация менеджеров.

Для совершения невысокой по цене продажи менеджеру необходимо обратиться за согласованием дополнительной скидки к коммерческому директору или начальнику отдела продаж. Тогда высокой рентабельности бизнеса можно достигнуть с помощью планов дальнейшей работы с перспективными клиентами или обещанием предоставления больших заказов, но не желанием менеджера всеми средствами добиться выполнения плана.

Денежные поощрения менеджера нужно поставить в зависимость от его выполнения плана доходности продаж бизнеса. Например, процент от продажи, который предусмотрен фирмой, следует умножать на определенный коэффициент, такая схема поможет сформировать у менеджеров мотивацию на выполнение плана. Этот показатель может колебаться от 1 до 1,2. И, допустим, если будет достигнут намеченный результат, коэффициент будет равен 1, а при перевыполнении – 1,2.

Менеджерам нужно объяснить, что более продуктивно продавать максимально прибыльные товары (их цена в 2-3 раза больше цены на другие товары). А для решения этой задачи можно установить бонусы, которые будут начисляться при их продаже.

1. Уровень сервиса.

Чтобы добиться высокой рентабельности бизнеса, надо увеличить ценность товаров, повысив их стоимость.

Для увеличения ценности товаров, нужно:

• Предоставить бесплатную доставку.
• Отладить четкие поставки.
• Обучить продажам партнеров.
• Упростить схему заказа через сайт фирмы, оформить личный кабинет для оптовых покупателей.
• Принять на работу доброжелательных и грамотных консультантов (или провести обучение уже работающих).

1. Увеличение числа товаров в чеке.

Добиться высокой рентабельности бизнеса можно расширением чека – это значимый параметр для продавца. Наиболее наглядно это можно показать на примере продаж b2c рынка.

Увеличить число товаров в чеке можно, если встать на место клиента: важно предположить, с какими проблемами может сопрягаться покупка изделий, или что, наоборот, его заинтересует (то есть какими сопутствующими товарами можно расширить чек). Важно проявить инициативу: доверие покупателя как раз и проявляется в том, что покупку он совершает именно у вас. Чем больше продаж вы совершите, тем проще вы будете осуществлять каждую последующую.

1. Сокращение расходов.

Согласовывая бюджет расходов, исключите то, что никоим образом не повлияет на увеличение продаж: например, участие в выставках. Вместо этого сделаем акцент на отношениях с потребителями, в том числе потенциальными. Проводите точечную рассылку, индивидуальные презентации и пр.

1. Увеличение цены продукции.

Метод, нуждающийся в предельной аккуратности при его реализации. Нужно понимать, что значительные изменения ценовой политики в бизнесе могут стать причиной стресса для клиентов, соответственно они могут остановить свой выбор на покупке более стабильного товара. Но и при поднявшей цене у торговой марки все равно будут свои покупатели, готовые отдать за ее продукцию буквально любые деньги.

• Как рассчитывается рентабельность продаж
• Как менеджеры могут произвести расчет рентабельности продаж и как повысить этот показатель
• Как с помощью рентабельности продаж контролировать ценовую политику и издержки в деятельности организации

Рентабельность продаж чаще всего рассчитывается по одной из следующих двух формул:

• рентабельность продаж = чистая прибыль: объем продаж × 100%;
• рентабельность продаж = операционная прибыль: выручка × 100%, где операционная прибыль = валовая прибыль – операционные затраты.

Я предпочитаю использовать вторую формулу, поэтому стремлюсь оптимизировать показатели, задействованные в ней. До сих пор ряд руководителей для увеличения рентабельности продаж используют только «старый дедовский метод» – повышение цен. Но такой способ пригоден для компаний-монополистов.

Вы потратили на потенциального клиента уйму времени, денег и энергии, а в ответ услышали: «Мне нужно подумать». Что же делать? Возможно, начать нужно с того, чего делать не стоит.

Мы отобрали 8 способов справиться с возражением и увеличить продажи компании. Также Вы найдете чек-лист проверки действий.

Работая на конкурентном рынке, мы применяем более широкий набор средств, который позволил нам увеличить рентабельность продаж на 41,74%. Сразу оговорюсь, что каждый из таких способов стоит применять лишь в том случае, если расходы на него не превысят выгоду от его использования.

ВАМ ДОСТУПНО ВИДЕО МАСТЕР-КЛАССА АЛЕКСАНДРА ЛЕВИТАСА

«ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ: ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА БЕЗ БЮДЖЕТА».

Как другим компаниям удалось увеличить рентабельность продаж

Предложите на выбор обычный или VIP-товар. Так, например, поступают продавцы книг, предлагая книгу в мягком переплете за 200 руб. или подарочное издание той же книги в красивой твердой обложке за 1500.

Добавьте дополнительные возможности. В компании Natali Kovaltseva для повышения маржинальности продаж к стандартной модификации светильника добавляются экономичные светодиоды и пульт управления – эти детали повышают ценность товара в глазах потребителя. В результате себестоимость партии растет на 15–20%, а доходность – минимум на 30%.

Подбирайте товары-«спутники» и предлагайте их при оформлении заказа. Так сейчас поступают многие интернет-магазины. Например, если Вы просматриваете описание пары туфель в магазине Sapato.ru, рядом с изображением интересующего товара Вы видите надпись «Идеальная пара» – магазин автоматически подбирает несколько сумок, подходящих по стилю к этим туфлям.

Чаще запускайте новинки. Как правило, новинки стоят дороже, чем образцы из старой коллекции: рынок ими еще не насыщен, так что можно без оглядки на конкурентов устанавливать более высокую цену, чем на предыдущие модели. Поэтому и маржинальность новых коллекций выше.

Ведите статистику. В 2007 году сеть магазинов одежды проанализировала рентабельность продаваемых брендов, сравнив результаты продаж до и во время распродажи. Анализ позволил выделить бренды с более высокой маржинальностью. Затем все бренды были распределены по трем ценовым диапазонам, названным better, middle и good (англ. лучший, средний, хороший). В результате компания выявила бренды с большей рентабельностью и увеличила их долю в общем объеме закупок. По итогам 2008 года доходы компании выросли на 12%.

Предложите эксклюзив. Разработка и производство эксклюзивных коллекций приносит компании большую прибыль, чем продажа типовых товаров. Например, выполняя заказ крупной гостиницы, компания Natali Kovaltseva подбирала светильники, ориентируясь на последнюю коллекцию одного итальянского производителя. Модели подверглись переработке (были изменены плафоны, использован другой хрусталь), но выпускались эти изделия на тех же производственных площадках, что и прочие товары. Если бы на объекте устанавливали светильники из стандартной коллекции, маржинальность составила бы около 30%. Авторский же дизайн и эксклюзивное исполнение позволили компании увеличить маржинальность до 60%.

Способы повысить рентабельность продаж

Способ 1. Прайс-аудит

Мы определяем вероятную цену, по которой компании-конкуренты поставляют аналогичный товар своим клиентам (часто это и наши клиенты), на основании полочной цены товара (с учетом наценки и бонусов). Вычислив цену поставки, мы сравниваем товар с нашим (если, например, речь идет о хамонах или сырах, сопоставляются их выдержка, норма отходов и т. д.). В зависимости от результатов сравнения мы делаем клиенту предложение; оно может быть как дешевле, так и дороже – если наш продукт по каким-то характеристикам лучше, чем у конкурента. Сбором информации постоянно занимаются все сотрудники компании. У нас собственник иногда приходит и говорит: «Я видел такой-то товар там-то, полочная цена такая-то». Затем эта информация поступает директору по продажам и специалисту, ответственному за ценообразование, для обработки и последующего анализа. Данные прайс-аудита – надежный ориентир, а также хороший аргумент на переговорах о цене с производителями.

Способ 2. Анализ маржинальности применительно к разным категориям товаров и клиентов

Этим постоянно занимается специалист, ответственный за ценообразование. Анализ заключается в определении рентабельности каждой товарной позиции (средневзвешенная цена поставки для разных категорий клиентов сравнивается с закупочной ценой и ценой на складе). Также учитываются пошлины, НДС, усушка и т. д. В итоге мы получаем разную маржинальность.

Анализ позволяет нам разделить все товары с точки зрения их маржинальности на три типа (низко-, средне- и высокомаржинальные). Кроме того, разные клиенты сотрудничают с нами на разных условиях: у одних есть бонусы, у других – нет; одни клиенты вносят предоплату, другие пользуются отсрочкой. В результате от клиента с большими преференциями (например, с более длительной отсрочкой) мы получим большую валовую прибыль, но за счет увеличения операционных расходов достигнем среднего показателя рентабельности. Поэтому после первичного анализа для разных категорий клиентов назначается разный уровень цен. Такая политика позволяет нам в конечном итоге получить ту средневзвешенную цену, которая нас устраивает.

• Снижение потребительного спроса: 5 советов, как спасти рентабельность

Рассказывает практик

Ирина Чирва, Соучредитель управляющей компании сети «Тонус-клуб», Санкт-Петербург

Один из наиболее опытных наших франчайзи оказался в сложной ситуации: клиенты отдавали предпочтение самым дешевым абонементам – краткосрочным, так что клуб был переполнен, а плановую выручку собрать не удавалось. Проанализировав ситуацию, эластичность спроса и особенности аудитории, мы предложили франчайзи оптимизировать прайс-лист клуба, приведя его в соответствие с действующими общесетевыми стандартами. Для этого ликвидировали активно продаваемые в этом клубе, но не выгодные в долгосрочной перспективе абонементы на один и два месяца, а также отменили возможность разовых посещений. Затем стоимость трехмесячного абонемента повысили вдвое. Чтобы удержать клиентов и даже привлечь к клубу на более долгий срок, мы оставили цену годовых абонементов на прежнем уровне и увеличили количество занятий, входящих в стоимость абонемента. Кроме того, клуб начал предлагать тем, кто покупал абонементы на длительное время, рассрочку платежа. Последним шагом стало введение гостевых бонусов, дававших каждому клиенту право приглашать в клуб своих знакомых (согласно статистике нашей сети, большинство пришедших по такому приглашению впоследствии приобретают собственный абонемент). Казалось бы, повышение минимальной стоимости посещения клуба должно отпугнуть клиентов. Но пересмотр прайс-листа проводился с пониманием потребностей аудитории, а потому позволил увеличить ежемесячную прибыль клуба на треть.

Способ 3. Мотивация менеджеров

Мы перестали требовать, чтобы менеджеры продавали как можно больше, и уже второй год наши подразделения продаж ориентированы на определенный уровень маржинальности. Поясню, как это работает. Еще до переговоров наш специалист выезжает к клиенту, изучает его ассортимент и проводит прайс-аудит. Затем, используя специальные надстройки в «1С», сотрудник прогнозирует вероятные объемы продаж у клиента и получает данные о маржинальности, чтобы сравнить их со средними показателями для этой категории клиентов. Лишь затем, учтя массу факторов, специалист готов сделать предложение, которое устроит и компанию, и клиента. Если же впоследствии мы наблюдаем отклонения от прогнозируемых объемов продаж того или иного товара, то предлагаем клиенту новое решение.

• Стимулирующая премия, ради которой сотрудники будут работать лучше и лучше

Четыре способа повлиять на менеджеров, чтобы те продавали с большей прибылью

1. Зафиксируйте максимальный процент скидки. Чтобы продать дешевле, менеджеру придется согласовывать дополнительную скидку с руководителем отдела продаж или коммерческим директором. Тогда все менее рентабельные продажи будут обусловлены планами на дальнейшее сотрудничество с перспективным клиентом или обещанием покупателя сделать больший заказ, а не желанием менеджера выполнить план во что бы то ни стало.

2. Привяжите бонусный процент менеджера к выполнению плана прибыльности продаж. Принятые в компании проценты за продажу можно умножить на определенный коэффициент, чтобы у менеджера была мотивация выполнять также план прибыльности продаж (этот коэффициент может варьировать от 1 до 1,2, например 1 за выполнение плана, 1,2 – за его перевыполнение).

3. Рассчитывайте переменную часть оклада в процентах упрощенной валовой прибыли от поступивших платежей. Например, при продаже товара ценой 1 млн руб. без скидок маржа составит 200 тыс. руб., со скидкой 5% – 150 тыс. руб., и т. д. Основываясь на этих показателях и стоит начислять бонусы.

4. Дайте менеджеру стимул продавать особо прибыльные продукты. Для этого можно назначить за продажу таких товаров бонусы размером в два-три раза больше, чем за продажу прочих позиций ассортимента.

Способ 4. Работа с производителями

Мы продаем исключительно испанские продукты, и цена поставки от производителей всегда фиксируется в контрактах. Чтобы поставщик не мог произвольно поднять цену, мы включаем в договор раздел «Структура себестоимости». Приняв условия этого раздела, он не может повышать цену чаще, чем оговорено в контракте, и без явной причины. Вот пример. Поставщик говорит: «Расходы на электричество выросли на 10%, поэтому мы поднимаем цену на 10%». А в договоре указано, что доля затрат на электричество в структуре себестоимости составляет лишь 5%. Следовательно, цена на конечный продукт может подняться только на 0,5%.

Отдельная тема – трансфертные цены (их можно назначать, только если у Вас с производителем стратегическое партнерство или общий собственник). Представьте себе ситуацию: Вам отгружают столько-то единиц какого-то товара, Вы начинаете продавать его как низкомаржинальный, в определенный момент цены на рынке идут вниз, и Вы несете убытки. Естественное желание – вывести этот товар из ассортимента. Но если Вы с поставщиком стратегические партнеры, можно сесть за стол переговоров, выяснить его норму прибыли (например, 20%) и договориться о ее снижении (допустим, до 10%). Этот способ мы начали использовать в прошлом году, желая вывести из ассортимента ряд позиций, тянувших вниз показатель рентабельности продаж. Поднять цену было нельзя: она стала бы неконкурентной. В результате мы убедили производителя пересмотреть норму прибыли для этих позиций, и все остались довольны. Независимые же поставщики редко готовы раскрыть норму прибыли. Если не уделять должное внимание переговорам с производителями, можно понести серьезные потери. Например, в 2009 году цены менялись четыре раза, и работать нам было очень трудно. Сейчас все проще.

• Система продаж: поэтапная методика построения и оптимизации

Способы снизить операционные затраты

Способ 5. Управление товарными потоками клиентов

В 2010 году мы открыли отделение мобильного мерчандайзинга, сотрудники которого следят за товарными потоками наших клиентов, в том числе за наличием товара на полке и запасом его на складе. Все данные о ситуации у клиентов за день до заказа мерчандайзеры дистанционно вводят с КПК в нашу систему «1С», где установлено приложение «Мобильный мерчандайзинг». Приведу простой пример. Допустим, согласно ассортиментной матрице на полке должно лежать 10 единиц определенного товара, а лежит только три единицы, и еще две – на складе. Следовательно, вероятный объем поставки – пять единиц. На следующий день мы получаем заказ, в котором только одна единица. Прежде чем ввести заказ в систему, менеджер звонит клиенту и говорит, что ему стоит заказать еще четыре единицы. Работа мерчандайзеров по такому принципу позволила нам справиться с отсутствием товара на полках и уменьшить число возвратов. Ежемесячные затраты на это подразделение, где работает 15 человек, составляют 450 тыс. руб. (без учета разовых затрат на оборудование, но с учетом расходов на зарплату и налоги). Рост операционных затрат на содержание отдела мерчандайзинга компенсируется снижением операционных затрат за счет уменьшения числа товарных потерь и роста валовой прибыли.

Способ 6. Сокращение расходов

Утверждая бюджет расходов, мы исключаем все бесполезное – то, что не способствует росту продаж. В частности, отказались от участия в выставках. Компания нашла более эффективные и дешевые способы адресного обращения к потенциальным и имеющимся клиентам. Например, точечная рассылка, а также индивидуальные презентации в определенные периоды (перед сезонной сменой меню в ресторанах, при запуске новинок и во время, когда обновляется матрица клиентов). Мы приглашаем клиентов на мастер-классы шеф-поваров и встречи с представителями компаний-производителей, не привязывая эти мероприятия к датам выставок.

Способ 7. Улучшение сервиса

Наши клиенты ценят регулярность поставок, фиксированные цены, правильное оформление сопроводительной документации и четкое выполнение заказа. Так, для обеспечения регулярности поставок мы предоставляем основным производителям доступ к данным о наших товарных запасах и к планам продаж – это позволяет производителям четко планировать запасы сырья и прочих расходных материалов и предотвращает сбои в производстве продукции по нашим заказам. Чтобы иметь возможность зафиксировать цены для клиентов, мы определяем коридор колебания курса валюты, в которой оплачиваются поставки, на полгода-год. Если курс остается в пределах коридора, мы не меняем цены.

• Управление валютными рисками: как защитить бизнес от роста курсов доллара и евро

Повышение рентабельности продаж: опыт производителя окон

Максим Искренев, Заместитель Генерального Директора группы компаний Trend Group, Москва

Несколько лет назад я перешел из небольшой производственно-торговой фирмы, работавшей на рынке окон, в более крупную компанию того же профиля, заняв должность исполнительного директора. На первый взгляд дела у предприятия шли хорошо: заказов было много, объемы производства росли. Однако, вникнув в детали, я сделал вывод, что положение у фирмы непрочное.

В этой статье я расскажу, почему внешне благополучная ситуация с продажами вызвала у меня опасения и что было сделано для того, чтобы упрочить положение компании.

Исходная ситуация

Вот какие проблемы я обнаружил, проанализировав систему продаж.

1. Компания стремилась включать в ассортимент любые новинки, а потому часто меняла приоритеты, расширяя портфель продуктов.

2. Работа предприятия не была систематизирована – многие внутренние нормативные документы воспринимались сотрудниками как рекомендации, выполнение которых не обязательно для всех. Поэтому компания не могла предсказать свои успехи – а следовательно, и обеспечить их стабильность.

3. У топ-менеджмента недоставало управленческого опыта, из-за чего часто возникал серьезный разрыв между плановыми и фактическими результатами продаж.

4. Все внимание уделялось объему сбыта, тогда как прибыльность не регламентировалась – цели ставили, не задавая жестких пороговых значений для таких важных параметров, как, например, затраты на производство и уровень рентабельности продаж.

5. Компания легко привлекала новых клиентов, но с трудом удерживала старых: начальник отдела продаж был сосредоточен на увеличении валового дохода и не уделял должного внимания поддержанию отношений с имеющимися покупателями.

Исправление ситуации шло в два этапа.

Первый этап. Внедрение новых принципов работы для менеджеров по продажам

1. Регламентирование процесса продаж. Внутренние нормативные документы были переработаны – вместо типовых, слабо адаптированных к условиям нашей компании положений (весьма объемных) мы ввели короткие пошаговые инструкции для каждой из основных операций. Причем приняли их «в третьем чтении»: сначала линейные руководители подготовили предварительные варианты документов, затем на рабочих совещаниях в них внесли поправки, наконец, на общем собрании с участием представителей производства, служб доставки и финансов были согласованы окончательные версии.

2. Привязка бонусов к прибыльности сделки. Мы увязали бонусы продавцов с прибылью, а не с объемом продаж, как это было раньше. Чтобы стимулировать менеджеров продвигать более дорогие оконные системы, приносящие компании большую маржу, мы повысили бонус за их продажи. Кроме того, для каждого менеджера был установлен понижающий коэффициент, затрагивавший всю бонусную часть, – он применялся, если сотрудник выполнял свой план продаж, не достигая заданного уровня прибыльности. Теперь работник мог пожертвовать прибыльностью, чтобы удержать одного клиента, но обязан был возместить эти потери, продавая другим с большей прибылью. После этого ежемесячный доход менеджеров, активно продававших маржинальную продукцию, вырос в среднем на 40%. Рекорд установил наш лучший продавец, который однажды за месяц заработал столько, сколько раньше зарабатывал за два с половиной.

3. Введение бонусов за обеспечение лояльности клиентов. Как известно, работать со старым клиентом выгоднее, чем с новым: привлечение нового заказчика требует от компании затрат. Чтобы повысить лояльность покупателей, увеличив тем самым рентабельность продаж, мы установили несколько правил.

1. Бонусы менеджерам по продажам теперь начислялись только после подписания акта о выполненных работах (а не после подписания и оплаты договора, как раньше). Таким образом мы добились, чтобы сотрудники были более внимательны к клиентам вплоть до окончания монтажа. Ведь если заказчик доволен обслуживанием, он становится лояльным.
2. Специально назначенному сотруднику было поручено анкетировать клиентов по телефону на другой день после установки, чтобы выяснить, устроила ли тех работа менеджера по продажам, монтажной бригады и компании в целом. От результатов анкетирования зависели размеры бонусов. Например, менеджер по продажам, о котором клиент дал негативный отзыв, мог потерять до 25% своего бонуса.
3. Менеджер и бригадир монтажников получали дополнительную премию, если новый покупатель пришел по рекомендации имеющегося клиента. Премия составляла 10% бонуса, начисленного за работу с заказчиком, давшим рекомендацию.

Перечисленные меры помогли повысить рентабельность продаж на 30%. Кроме того, значительно уменьшилось число деструктивных конфликтов, возникающих из-за нечеткого распределения зон ответственности между менеджерами по продажам и другими сотрудниками.

Второй этап. Корректировка ассортимента

В итоге, даже оставив неизменными такие показатели, как объемы выпускаемой продукции, цены на нее и численность персонала, мы сумели увеличить прибыльность компании. Еще больше повысить рентабельность продаж нам позволило изменение ассортиментной и ценовой политики.

1. Замораживание ассортимента. Мы решили прекратить запуск новых продуктов, так как он дестабилизировал деятельность транспортной и закупочной служб и оборачивался постоянным стрессом для отдела производства, не имевшего возможности планировать объемы выработки.

2. Отказ от выпуска продукции экономкласса. Мы отказались от производства стандартных пластиковых окон и раздвижных систем остекления балконов, так как этот рынок был высококонкурентным, причем конкуренция на нем должна была только усилиться. Приемлемую же маржинальность этих продуктов можно было поддерживать за счет перехода на более дешевые комплектующие, что неизбежно отразилось бы на качестве.

3. Производство прибыльной продукции. Отказавшись от менее выгодных товаров, компания сосредоточилась на производстве высокомаржинальных алюминиевых систем, используемых в строительстве (фасадные системы, входные группы и т. д.). Таким образом, мы сделали ставку на то, чтобы занять прочные позиции в сегменте b2b. Для частных заказчиков было сохранено только производство самых прибыльных товаров – высококачественных окон и зимних садов.

Рентабельность продаж компании выросла почти в два раза.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Для анализа и расчета эффективности деятельности предприятия используется широкий спектр экономических и финансовых показателей. Они отличаются по сложности расчета, доступности данных и пользы для анализа.

Рентабельность является одним из оптимальных показателей эффективности – простота расчета, доступность данных и огромная полезность для анализа делают этот показатель обязательным для расчета.

Что такое рентабельность предприятия

Рентабельность (RO – returnon) – общий показатель экономической эффективности деятельности предприятия или использования капитала/ресурсов (материальных, финансовых и т.д.). Данный показатель необходим для анализа хозяйственной деятельности и для сравнения с другими предприятиями.

Рентабельность, в отличие от прибыли, является относительным показателем, поэтому рентабельности нескольких предприятий возможно сравнивать между собой.

Прибыль, выручка и объем продаж являются абсолютными показателями или экономическим эффектом и сравнивать эти данные нескольких предприятий некорректно, потому что подобное сравнение не покажет истинное положение дел.

Возможно предприятие с меньшим объемом продаж будет более эффективным и устойчивым, то есть обойдет другое предприятие по относительным показателям, что важнее. Рентабельность также сравнивают с КПД (коэффициентом полезного действия).

В общем виде рентабельность показывает сколько рублей (копеек) прибыли принесет один рубль, вложенный в активы или ресурсы. Для рентабельности продаж формула читается следующим образом: сколько копеек прибыли содержится в одном рубле выручки. Измеренный в процентах, данный показатель отражает эффективность деятельности.

Существуют несколько основных видов рентабельности:

• рентабельность продукции/продаж (ROTR/ROS – totalrevenue/sale),
• рентабельность себестоимости (ROTC – totalcost),
• рентабельность активов (ROA – assets)
• рентабельность инвестиций (ROI – invested capital)
• рентабельность персонала (ROL – labour)

Универсальная формула для расчета рентабельности выглядит следующим образом:

RO=(Вид прибыли/Показатель, рентабельность которого необходимо рассчитать)*100%

В числителе вид прибыли – чаще всего используется прибыль от продаж (от реализации) и чистая прибыль, но возможен расчет , балансовой прибыли и . Все виды прибыли можно найти в отчете о финансовых результатах (о прибылях и убытках).

В знаменателе показатель, рентабельность которого необходимо рассчитать. Показатель всегда в стоимостном выражении. Например, найти рентабельность продаж (ROTR), то есть в знаменателе должен стоять показатель объема продаж в стоимостном выражении – это выручка (TR – totalrevenue). Выручка находится как произведение цены (P – price) на объем продаж (Q – quantity). TR=P*Q.

Формула расчета рентабельности производства

Рентабельность себестоимости (ROTC – returnontotalcost) – один из основных видов рентабельности, необходимых для анализа эффективности. Рентабельность себестоимости также называют рентабельностью производства, так этот показатель отражает эффективность производственного процесса.

Рентабельность производства (себестоимости) рассчитывается по следующей формуле:

ROTC=(ПР/TC)*100%

В числителе прибыль от продаж/реализации (ПР), которая находится как разница между доходами (выручкой – TR– totalrevenue) и расходами (полной себестоимостью – TC – totalcost). ПР=TR-TC.

В знаменателе показатель, рентабельность которого необходимо найти – полная себестоимость (TC). Полная себестоимость состоит из всех затрат предприятия: затрат на материалы, полуфабрикаты, заработную плату рабочих и АУП (административно-управленческого персонала), электроэнергия и прочие услуги ЖКХ, цеховых и заводских затрат, затрат на рекламу, обеспечение безопасности и т.д.

Наибольшую долю в себестоимости составляют материалы, поэтому основные производства называют материалоемкими.

Рентабельность себестоимости показывает, сколько копеек прибыли от реализации принесет один рубль, вложенный в себестоимость продукции . Или, измеренный в процентах, данный показатель отражает на сколько процентов эффективно использование производственных ресурсов.

Формула расчета рентабельности по балансу

Многие виды рентабельности рассчитываются на основе данных бухгалтерского баланса. Бухгалтерский баланс содержит информацию об активах, обязательствах и собственном капитале организации.

Составляется данная форма 2 раза в год, то есть состояние любого показателя можно посмотреть на начало периода и на конец периода. Для расчета рентабельности из бухгалтерского баланса необходимы следующие показатели:

• активы (оборотные и внеоборотные);
• величина собственного капитала;
• объем инвестиций;
• и др.

Нельзя просто взять любой из этих показателей и посчитать рентабельность – это неправильно!

Для того чтобы корректно произвести расчет рентабельности, нужно найти среднее арифметическое от суммы показателя на начало текущего (конец предыдущего) и конец текущего периода.

Например, найти рентабельность внеоборотных активов. Из бухгалтерского баланса берется сумма величин внеоборотных активов на начало и конец периода и делится пополам.

В бухгалтерском балансе средних предприятий величина внеоборотных активов отражена в строке 190 – Итого по разделу I, для малых предприятий величина внеоборотных активов – сумма строк 1150+1170.

Формула рентабельности внеоборотных активов выглядит следующим образом:

ROA (вн) =(ПР/(ВнА нп +ВнА кп)/2)*100%,

где ВнА нп – стоимость внеоборотных активов на начало текущего (конец предыдущего) периода, ВнА кп – стоимость внеоборотных активов на конец текущего периода.

Рентабельность внеоборотных активов показывает, сколько копеек прибыли от продаж принесет один рубль, вложенный в необоротные активы.

Пример расчета рентабельности производства

Для расчета рентабельности производства необходимы следующие показатели: полная себестоимость (TC) и прибыль от реализации (ПР). Данные представлены в таблице.

ПР 1 =TR-TC=1500000-500000=1 000 000 рублей

ПР 2 =TR-TC=2400000-1200000=1 200 000 рублей

Очевидно, что выручка и прибыль от реализации у второго предприятия выше. В измерении абсолютных показателей эффект второго предприятия выше. Но значит ли это, что второе предприятие эффективней? Для ответа на данный вопрос необходимо производства.

ROTC 1 =(ПР/TC)*100%=(1000000/500000)*100%=200%

ROTC 2 =(ПР/TC)*100%=(1200000/1200000)*100%=100%

Рентабельность производства первого предприятия в 2 раза выше рентабельности производства второго предприятия. Можно уверенно говорить, что производство первого предприятия в 2 раза эффективней, чем у второго.

Рентабельность, как показатель эффективности деятельности предприятия, более точно отражает реальное положении дел на производстве, в сфере продаж или инвестиций предприятия, позволяя правильно среагировать на текущую ситуацию, в отличие от использования абсолютных показателей, которые не дают полной картины.