2.4. Менеджер за минуту Если вы – руководитель неопытный, вам приходится тяжко в вопросах ежедневного поощрения или наказания ваших подчиненных. Должно быть, вы испытываете невероятные муки совести, собираясь высказать очередному менеджеру замечание за допущенный

7.2. Профессия – бренд-менеджер Движущая сила бренд-менеджмента в организации – это ее сотрудники, в частности специалисты по брендингу. Грамотную работу с брендом могут обеспечить только профессионалы. Рассмотрим подробно профессиональные требования, которые должны

Глава 1 Бренд и персональный бренд Что такое бренд? Чтобы лучше понять, что же такое персональный бренд, зачем он нужен и когда появляется, начнем с привычного маркетологам и базового для нас понятия бренд. Итак, первый вопрос, на который надо ответить, – когда и зачем

Потребительский бренд и HR-бренд Безусловно, сильный потребительский бренд позитивно влияет на HR-бренд, покупатели телефонов Nokia будут рады работать именно в этой компании, а фанаты Apple мечтают не только первыми купить новые продукты компании, но и работать в Apple.

Профессия бренд-менеджер появилась не так давно, но в успехе бизнеса она играет немалую роль. Многие компании давно нуждаются в таких специалистах и спрос на них довольно высок на сегодняшний день. Бренд-менеджер - это тот человек, который является одним из ключевых двигателей рабочего процесса в каждой компании. Какие именно функции он выполняет и почему его деятельность так важна, рассмотрим в данной статье.

Основное понятие профессии

Должность бренд-менеджера создана для того чтобы определенный сотрудник отвечал за развитие и продвижение торговой марки на рынке. Его прямая задача - обеспечить грамотное позиционирование бренда для повышения спроса на товар, соответственно повысить прибыль компании. Во многих организациях обязанности могут различаться, в зависимости от направления деятельности компании, но все они имеют схожесть в одной главной задаче - сделать торговую марку узнаваемой и востребованной.

Зона ответственности данной профессии напрямую связана с маркетингом. В большинстве случаев, бренд-менеджер находится в подчинении у директора по маркетингу, но при этом, в его подчинении могут находиться менеджеры низшего звена. Общими силами этих двух отделов обычно формируется технология развития бренда.

Развитие самой профессии не стоит на месте. С годами рабочий функционал расширяется и приобретает новые разновидности профиля. Например, в некоторых фирмах бренд-менеджер может выступать как специалист по коммуникациям, налаживающий связь между продуктом и потенциальным потребителем; в других случаях он занимается анализом рынка и исследованием конкурентов.

Прямые обязательства

У каждой компании существует своя специфика работы. Именно от требований зависит, какие конкретно функции будут выполнять сотрудники.

Основные функции бренд-менеджера можно разделить на несколько основных категорий:

1. Разработка бренда. Тщательное планирование всех составляющих торговой марки и ее позиционирования. Разработка логотипа, нейминг, фирменный стиль, слоган, история бренда, план развития.
2. Составление и планирование маркетингового бюджета. Специалист должен понимать, на что именно будут направлены выделенные средства и грамотно спланировать финансовые вложения для продвижения.
3. Разработка маркетинговых мероприятий. Организация и контроль рекламных мероприятий в целях привлечения внимания аудитории.
4. Разработка стратегии и ценообразования. Налаживание каналов сбыта, подготовка прайсов и рекламных материалов. Своевременное внесение и корректировка цен.

В должностные обязанности бренд-менеджера входит:

• Изучение особенностей продвигаемого товара, выявление слабых и сильных сторон.
• Проведение анализа рынка, трендов, новых продуктов.
• Определение целевой аудитории и сегментов потребности.
• Взаимодействие с производителями и поставщиками.
• Вывод новых товаров на рынок.
• Разработка стратегии, по которой будет продвигаться товар.
• Определение вспомогательных инструментов для продвижения (реклама, презентации и т.д.).
• Разработка ценовой политики, прогнозирование объемов продаж.
• Организация каналов сбыта.
• Определение позиционирования продукта среди потребителей.
• Выявление положительных и неудовлетворительных параметров.
• Отслеживание спроса.
• Обеспечение контроля полноценного процесса по продвижению бренда.
• Работа с менеджерами, проведение тренингов и консультаций.
• Написание и публикация новостных статей.
• Составление отчетов для руководства.

Функции и обязанности бренд-менеджера могут иметь различия в разных компаниях, но тем, кто только собирается начать работать в этой области, рекомендуется изучить все аспекты и получить в них опыт.

Какие знания требуются для работы

Требования, которые предъявляют будущим специалистам:

• Наличие высшего образования в сфере маркетинга и рекламы. Возможно, в некоторых организациях рассматривают кандидата с экономическим образованием.
• Чаще всего на работу бренд-менеджером берут человека, уже имеющего опыт управления брендом.
• Знание основ маркетинга.
• Основы ведения бизнеса и рыночной экономики.
• Умение разрабатывать бизнес-планы и деловые контракты.
• Понимание методов ценообразования и формирование спроса на товары.
• Знания основ психологии и принципов продаж, желателен опыт в продажах.
• Знание классификаций ассортимента, назначение товаров, особенности бренда.
• Знание иностранного языка на высшем уровне.
• Этика делового общения.

Как строится процесс работы

Несмотря на такой обширный объем задач, все же тяжело структурировано представить, чем занимается бренд-менеджер в процессе работы. Прежде всего, данный специалист - это двигатель бренда. То есть все задачи, которые он выполняет, должны реализоваться только ради одной цели - раскрутки торговой марки.

Продвигать бренд можно разными способами. Один из самых действенных - это создание рекламного проекта, который привлечет аудиторию к продукту. Для рекламных акций компания выделяет бюджет. На что именно и в каком количестве будут распределены финансы, решает бренд-менеджер, согласовывая решение с руководством. Он работает с маркетинговыми и рекламными отделами, ведет анализ и планирование продвижения, распределяет бюджет.

Профессионал должен хорошо разбираться в рекламе и связях с общественностью, так как он помогает отделу продаж совершать удачные продажи. Отличие в том, что менеджеры по продажам занимаются прямой продажей продукта и поиском клиентуры, а бренд-менеджер повышает его позиционирование таким образом, чтобы потребители знали о нем и хотели его покупать.

В процессе работы специалист руководствуется анализом рынка, потребностями аудитории, исследованием конкурирующих компаний. А также осуществляет поддержку товара, то есть сохраняет его конкурентоспособность и занимается его развитием.

Важность работы

Для каждой компании важна ее значимость и репутация на рынке. Все пытаются конкурировать друг с другом, постоянно совершенствуя свою продукцию. Бренд - лицо компании. Его успешная раскрутка принесет фирме большую прибыль и узнаваемость, но большой бизнес строится на многоструктурной платформе, состоящей из множества разных отделов, поддерживающих деятельность компании.

Бренд-менеджер - одна из ключевых должностей, отвечающая за самое "сердце" (товар), вокруг которого крутится вся остальная работа. Как правило, если товар не пользуется спросом, жизнедеятельность организации встает под угрозу, так как без сбыта в положенном количестве, она не способна окупить собственные расходы. Позиционирование и продвижение продукта неразрывно связано с его продажами. Для этого нужен сотрудник, готовый отвечать за успешность бренда. Вот почему труд и навыки бренд-менеджера высоко ценятся.

Как стать специалистом

Чтобы начать перспективную карьеру в данной области, в первую очередь кандидат должен подходить под требования соискателей. Обязательным критерием будет соответствующее высшее образование. Сопутствующим пожеланием станет умение разбираться в особенностях производства и адекватно оценивать возможности компании, чтобы ставить достижимые цели.

Для работы в этой сфере кандидату понадобятся знания таких дисциплин, как: экономика, менеджмент, маркетинг, реклама и PR, продажи.

Средний возраст готовности к такой планке ответственности по статистике варьируется от 28 до 35 лет.

Карьерный рост

Востребованность в надежных специалистах только увеличивается. По этой причине перспективы в карьере бренд-менеджера выглядят довольно радужно. Обычно, если одна компания ограничивает сотрудников в возможности развиваться дальше, то здесь не будет проблемы найти другую компанию, нуждающуюся в новом проекте и свежем уме. Ведь товаров бесчисленное множество, а креативных идей на них не хватает.

Следующим этапом в карьерном росте может быть должность начальника отдела маркетинга или генерального директора. Полученный опыт на этой работе может быть настолько богатым, что даже позволит приступить к открытию собственного дела.

Плюсы и минусы профессии

Положительные стороны:

• Творческая и разнообразная работа.
• Высокая заработная плата.
• Высокий спрос кадров.
• Возможные поездки за границу.
• Стремительное развитие.
• Много общения и новых знакомств.
• Получение ценного опыта.
• Перспективы.

Негативные моменты:

• Большой объем работы.
• Много стрессовых ситуаций, напряженность.
• Ненормированный график.
• Возможные переработки.
• Огромная ответственность.
• Требуемый опыт.

Какие личные качества помогут добиться успеха

То, что делает бренд-менеджер, требует больших коммуникативных способностей. Многим профессиональным навыкам можно обучиться, но не всегда можно заставить себя полюбить работу. Людям коммуникативным, любящим общение и новые знакомства, будет легче всего справиться со своими обязанностями. Работа бренд-менеджера требует активного взаимодействия с людьми, умения договариваться, развивать в себе партнерские качества. Кроме этого, добиться успеха помогут такие личные качества, как:

• Нестандартность мышления.
• Способность к управлению коллективом.
• Организаторские способности.
• Уверенность в себе.
• Хорошая память, внимательность.
• Аналитический склад ума.
• Требовательность.
• Целеустремленность.
• Стрессоустойчивость.

Обучение

Для понимания всей специфики данной отрасли и возможности построить карьеру, можно получить образование в любом институте РФ. Направления, которые подготовят к данной профессии:

• Рекламный менеджмент.
• Маркетинг.
• Управление, менеджмент.
• Экономика предприятия.
• Маркетинг в торговле.

Если высшее образование уже получено по другому профилю, существуют специальные узконаправленные курсы. Множество бизнес-школ приглашают на курсы по направлению бренд-менеджера или маркетолога.

Перед работой, следует ознакомиться с основами брэндинга, стратегией бренда, вербальной и визуальной айдентики. Освоив данные навыки, можно научиться многим полезным для работы аспектам, например:

• Разрабатывать коммуникационную стратегию бренда.
• Планировать рекламную кампанию.
• Разрабатывать фирменный стиль и брендбук.
• Исследовать рынок и предпочтения потребителей.
• Проводить аналитику стратегий и многое другое.

Таким же образом можно повышать свой профессиональный уровень, посещая тренинги и семинары по бренд-менеджменту.

Доход

В большинстве случаев, уровень зарплаты зависит от успешности компании, но по общим меркам, диапазон оплаты на 2018 год составляет от 50 000 до 100 000 руб. в Москве. В других регионах на сегодняшний день бренд менеджеры зарабатывают от 35 000 до 60 000 рублей.

Описание профессии бренд-менеджер, выбор профессии бренд-менеджер

БРЕНД-МЕНЕДЖЕР
(менеджер по продвижению торговой марки)

Введение

На рынке существует огромное количество всевозможных фирм, торговых марок, носящих иностранные и русские названия. Есть торговые марки и фирмы хорошо знакомые потребителям и пользующиеся большой популярностью даже далеко за пределами страны-производителя. В этом немалая заслуга бренд (или бранд)-менеджера. Судя по значению слов в названии профессии, работа бренд-менеджера заключается в управлении брендом.

Слово «бренд» происходят от английского «brend», что буквально означает «клеймо». Первоначально так называлась печать (или тавро), которой американские фермеры метили скот. Позже это понятие использовалось для обозначения фабричной марки, то есть особого знака, признанного отличить продукцию данной фабрики; и только затем им стали называть уже и торговые марки. Бренд – высшая ступень развития торговой марки. Любой бренд – это торговая марка, но не каждая торговая марка является брендом.

По словам опрошенных, профессия бренд-менеджера на заводах-производителях РК появилась примерно 8 лет назад, когда на республиканском рынке стали поставляться аналогичные товары производителей других регионов и возникала конкуренция.
Технологи работали над качеством выпускаемой продукции, а специалисты по продвижению товара – над позиционированием торговых марок. Нужно было, чтобы торговая марка, название предприятия производителя, продукции закрепилось в памяти покупателей.

Сегодня жителям и гостям столицы хорошо известны специализированные магазины или торговые отделы супермаркетов, реализующие продукцию, произведенную Сыктывкарским ликеро-водочным заводом, Птицефабрикой «Зеленецкой», Сыктывкарским молочным заводом, Совхозом “Пригородный” и др.

На всех этих предприятиях работают специалисты, занимающиеся поддержанием положительного имиджа торговых марок своих предприятий и созданием новых брендов.
Опрошенные считают, что бренд-менеджеры нужны предприятиям. Однако пока на большинстве из них специалиста со сходными обязанностями называют просто начальником отдела продаж. Хотя в отличие от менеджера по продажам бренд-менеджер занимается не столько продажами, сколько раскруткой торговой марки.

Иначе дело обстоит с компаниями, которые реализуют свою продукцию во всех регионах страны. В штате этих компаний есть бренд-менеджеры.

Покупатель, лавируя среди гигантского количества товаров, боится, чтобы не приобрести некачественный товар. Поэтому ищет именно ту торговую марку, о которой ему что-то известно. И именно в нее предпочитает вложить свои средства. Магическая сила бренда – это многомиллионные прибыли. Чтобы создать качественный бренд, нужны очень серьезные усилия и большие денежные вливания. И компании-производители на это идут.
Бренд-менеджер предприятий, производящих продукцию, торговые марки которых хорошо известны потребителям регионов, например, “Невская косметика”, “Дивидик”, “Шварцкопф”, “Свобода”, “Калина”, “Ярпиво”, “Балтика”, “Позитроника” и др., работает в центральных офисах компаний. В регионах для продвижения торговых марок и брендов работают территориальные менеджеры.

Территориальные менеджеры базируются в офисах крупных торговых фирм республики, которые в регионах являются дистрибьюторами определенной группы товара компаний-производителей.
Территориальный менеджер, работающий в регионе, по своим функциональным обязанностям относится к первой группе бренд-менеджеров – ассистент бренд-менеджера.

Он создает в регионе подструктуру, которая называется эксклюзивная команда. В эксклюзивную команду входят: супервайзер, мерчендайзеры, промоутеры и эксклюзивные торговые представители. Все они подчиняются территориальному менеджеру (ассистенту бренд-менеджера). Ассистент бренд-менеджера подчиняется непосредственно бренд-менеджеру компании-производителя.

В крупных торговых предприятиях республики работает от 3 до 10 территориальных менеджеров со своими командами. Каждая эксклюзивная команда работает с одним брендом или торговой маркой.

Есть торговые предприятия, где бренд-менеджер завода-производителя работает на прямую с эксклюзивной группой.

• Профессиональная самоидентификация

• Пути выбора профессии

• Пути получения образования

При приеме на работу кандидат на должность бренд-менеджера, ассистента бренд-менеджера, маркетолога по выведению нового бренда, территориального менеджера должен иметь высшее образование. По словам опрошенных, это может быть экономическое, управленческое, юридическое образование.

Бренд-менеджер должен много знать в разных областях знаний, а именно в теории менеджмента, основах и принципах PR-технологий, психологии и принципах продаж, особенностях бренда, технологии производства, этики делового общения, методах обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, и т.д.

Профильное образование бренд-менеджеры получают, как правило, уже после того, как встали на практический профессиональный путь. Поэтому оно достаточно специфично и обычно представляет собой практические семинары или мастер-классы по брендингу.
“В должности территориального менеджера я работала в нескольких компаниях и везде проходила обучение. Крупные фирмы заинтересованы, чтобы территориальный менеджер грамотно продвигал бренд на рынке, поэтому семинары и учебы проводят под свои цели и задачи”.

Многие российские бренд-менеджеры получили специальное профильное зарубежное образование или степень МВА в области маркетинга.
Обладать степенью МВА стало модно, престижно и полезно. Подразумевается, что магистр делового администрирования (так переводится аббревиатура МВА) более успешно ведет управленческую работу, стремительно продвигается по служебной лестнице.

Раньше единственным способом получить диплом МВА было отправиться за границу. Сегодня в России работают свои бизнес-школы (Перечень приведен согласно рейтинга, опубликованного в Интернет):
1. Высшая школа международного бизнеса Академии народного хозяйства.
2. Высшая школа корпоративного управления АНХ.
3. Московская международная высшая школа бизнеса “Мирбис”.
4. Институт экономики и финансов “Сикиргия”.
5. Высшая коммерческая школа Министерства экономического развития и торговли РФ.
В рамках национального проекта “Образование” в 2009 году, когда будут построены кампусы и учебные корпуса, в нашей стране откроются две бизнес-школы мирового уровня: “Московская школа управления “Сколково” под Москвой и еще одна в Стрельне недалеко от Санкт-Петербурга. Многие эксперты советуют, “если человек собирается работать в России, то лучше выбрать российскую бизнес-школу. У нас свой менталитет, свои нюансы”.

Специальное бизнес-образование, в отличие от университетского, - удел далеко не всех желающих. Во-первых, из-за жесткого отбора. Среднестатистическим студентом бизнес-школ становится молодой человек с хорошим высшим образованием, знанием, как минимум, одного иностранного языка – чаще всего английского – и соответствующим опытом работы. Приемная комиссия бизнес-школы строго оценивает перспективность будущего студента, деловые и личные качества. Он должен быть настоящим бизнесменом в душе, стремящимся к успеху и развитию.

Такое образование никогда не бывает бесплатным. Однако действует система льготного кредитования и специальные гранты на обучение. В школах США или Европы (без учета проживания) стоимость обучения составляет 60 тысяч долларов. В Москве цены варьируются от 9 до 25 тысяч евро за два года обучения.

Бренд-менеджер относится к категории руководителей. На должность назначается лицо, имеющее стаж работы не менее двух лет в области торгового менеджмента и маркетинга.
Родственная профессия – менеджер по продажам.
Возможен административный рост: бренд-менеджер – директор по маркетингу - топ-менеджер.

Опрошенные отмечают, что в должности можно повыситься в фирме, где работаешь, можно перейти на работу в головное предприятие. При высоких показателях в работе можно претендовать на более высокую оплату труда.

Особенности профессионалов.

Бренд-менеджер – многогранная специальность, в связи с этим перечень качеств, которыми он должен обладать, довольно обширен.

Как и в любой профессии ему необходимы профессиональные знания и навыки, стремление постоянно учиться и получать новые знания. Он должен знать всю технологическую цепочку, понимать возможности существующих производственных линий, знать о строительстве новых. Бессмысленно раскручивать бренд, если на полках не будет товара.

Также бренд-менеджер обязан владеть информацией по всем конкурентным товарам и компаниям- конкурентам. Существует несколько объединений бренд-менеджеров, присоединиться к которым можно в сети INTERNET. На страницах специализированных сайтов можно поучаствовать в форумах на профессиональные темы, почитать статьи про брендинг, узнать о специализированных мероприятиях, познакомиться с коллегами. Чтобы успешно создать бренд и управлять им, необходимо быть в курсе всех изменений на рынке товаров и услуг и знать новые технологии.

Квалифицированный бренд-менеджер сочетает аналитическое мышление и креативность, так как ему, с одной стороны, приходится выполнять большой объем работы, связанной с анализом рынка и состояния продвигаемого продукта, а с другой – необходимо постоянно искать новые пути его продвижения.

По мнению опрошенных, к основным его качествам можно отнести ответственность, постоянство и надежность, самостоятельность и инициативность. Продвижение бренда – долгосрочный проект, поэтому специалист должен быть готов к длительной работе с одним продуктом.

Бренд-менеджеру нужны развитые коммуникативные качества и умение располагать к себе, ведь ему приходится общаться и работать с представителями других организаций (PR, креативщиками, консалтинговыми компаниями). Ему следует быть активным членом профессионального сообщества, чтобы не отставать от новых тенденций в брэндинге и обмениваться опытом с коллегами.

“По темпераменту я холерик-сангвиник – коммуникатор. Работа бренд-менеджера именно для таких людей. Освоение профессии у всех происходит по-разному. Мне было сложно первые три дня, а на четвертый я почувствовала, что это моя работа. Она соответствует моему характеру, у меня все получается”.

Помогает в работе нацеленность специалиста на результат.
Опрошенные отметили, что поработав бренд-менеджерами, они стали более общительными. Научились прислушиваться к собственной интуиции.

• Особенности профессиональной деятельности

Бренд-менеджер работает в отдельном кабинете или имеет рабочее место в общем офисе. Работает в условиях фиксированного 8-часового рабочего дня, в случае необходимости возможна сверхурочная работа.

Опрошенные считают, что на половину их работа носит разъездной характер.
Бренд-менеджер компаний производителей не только значительную часть времени проводит на производстве, на складах, но и задействован в дистрибуционных кампаниях. Он осуществляет курирование дистрибуционной кампании, моделирует пиковую логистику, разрабатывает стратегии продаж и мерчендайзинга.

Для того чтобы создать бренд, 50% рабочего времени, по словам опрошенных, специалист проводит в кабинете, работает с информацией. Специалисты считают, что качество их работы начинается и заканчивается на их совокупном опыте. “Опыт + информация по состоянию компании = качественный конечный продукт, то есть бренд”.
Бренд-менеджеры выезжают в командировки в регионы с целью контроля и планирования продаж. Территориальные менеджеры 1 раз в квартал для сдачи отчетов ездят в управляющую компанию, от 1 до 4-х раз в месяц ездят в командировки по Республике Коми.
Территориальные менеджеры рассказывают:
- Бренд-менеджеры управляющей компании спускают нам сверху общий план работы. В нем определены цели и задачи. Наша задача поделить общую задачу на подзадачи, составить на каждую конкретный план работы и распределить задания подчиненным;

- Наша работа на территории заключается в поддержании и развитии бренда. Для этого организуем и проводим маркетинговые мероприятия. Они бывают федеральные, которые разрабатываются и спускаются головной компанией и региональные, которые разрабатывает, организует территориальный менеджер. Процедура всех федеральных маркетинговых мероприятий разработана и описана бренд-менеджером, территориальный менеджер занимается их внедрением. Для проведения региональных маркетинговых мероприятий территориальный менеджер проводит бюджетирование мероприятия, работает с персоналом и практически реализует план мероприятий.

Опрошенные считают, что их труд коллективный, так как работают в команде.
Опрошенные отметили, что в их деятельности немало трудностей. “На рынке товаров очень большая конкуренция, поэтому рабочий ритм очень напряженный. Город Сыктывкар имеет свою специфику, все друг друга знают. Часто магазины предпочитают закупать товар не по качественным показателям, а по тому кто его предлагает”. “Встречается достаточно много недобросовестных партнеров, которые отличаются плохой финансовой дисциплиной”.

В то же время в работе много положительных моментов. Большинство опрошенных отмечают, что их работа – «это творчество». А создавать всегда интересно.
Заработной платой опрошенные удовлетворены. Она состоит из фиксированного оклада, системы бонусов и процента от продаж.

• Рынок труда

Специальность бренд-менеджера перспективная.
Опрошенные считают, что учитывая многообразие товаров, профессия бренд-менеджера будет очень нужна в будущем. Ни одна солидная компания не может обойтись без дирекции по маркетингу. В небольших компаниях создаются отделы маркетинга. Все они заняты продвижением на рынок своих товаров, своих брендов и разработкой новых. Бренд-менеджеры не только выводят компании на новый уровень, но и обеспечивают ее будущее.

Без дополнительного образования бренд-менеджеры могут работать на любой должности в сфере торговли, в других отраслях менеджерами и управляющими. Может заниматься индивидуальной трудовой деятельностью.
Профессия имеет риск финансовых потерь.

Бренд-менеджер - сотрудник, от которого зависит успех любого товара на рынке. В нашей должностной инструкции бренд-менеджера прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: анализ рынка, разработка стратегии продвижения торговой марки, координация мерчандайзинга товара. Сегодня бренд-менеджер играет ключевую роль в успехе бизнеса.

Должностная инструкция бренд-менеджера

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Бренд-менеджер относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность бренд-менеджера и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия.
1.3. Бренд-менеджер подчиняется непосредственно коммерческому директору или руководителю отдела маркетинга.
1.4. На время отсутствия бренд-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, назначенному в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность бренд-менеджера назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента и маркетинга.
1.6. Бренд-менеджер должен знать:
- законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
- рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
- конъюнктуру рынка;
- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
- методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
- основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка);
- закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;
- теорию менеджмента, макро и микроэкономики, делового администрирования;
- основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний;
- основы и принципы PR-технологий;
- психологию и принципы продаж;
- особенности бренда, технологию производства;
- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
- торговое и патентное законодательство;
- этику делового общения;
- правила установления деловых контактов;
- основы социологии и психологии;
- иностранный язык;
- структуру управления предприятием;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
1.7. Бренд-менеджер руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности бренд-менеджера

Бренд-менеджер банка выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Изучает особенности продвигаемого продукта, анализирует требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.
2.2. Осуществляет анализ рынка, определяет целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.
2.3. Разрабатывает стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций.
2.4. Организует проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).
2.5. Разрабатывает ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).
2.6. Прогнозирует объемы продаж.
2.7. Составляет бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определяет возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывает предложения по их минимизации.
2.8. Разрабатывает схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).
2.9. Организует договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализирует оперативные данные об итогах продаж.
2.10. Координирует мерчандайзинг продукта.
2.11. Осуществляет наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определяет и анализирует отношение потребителей к продукту.
2.12. Выявляет неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (не учтенные в продукте) и сообщает о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.
2.13. Отслеживает ценовую политику и спрос на бренды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
2.14. Координирует и контролирует работу подчиненных работников.
2.15. Подготавливает отчеты руководству предприятия о проделанной работе.
2.16. Исполняет иные смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.

3. Права бренд-менеджера

Бренд-менеджер имеет право:

3.1. Самостоятельно определять формы и способы продвижения бренда и установления деловых связей с потребителями.
3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность бренд-менеджера

Бренд-менеджер несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.3. Причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Понятие «бренд» сегодня — не узкоспециальный термин, а широко применяемое понятие, известное любому потребителю и ассоциирующееся у него с названием или именем, за которым стоит целый комплекс характеристик. Именно они формируют у покупателя доверие к продукту или услуге.

И эта известность и узнаваемость обеспечивается бренд-менеджером — специалистом, отвечающим за разработку и развитие бренда, и обеспечение к нему лояльности со стороны покупателей.

О документе

Должностная инструкция (ДИ) относится к категории внутренней нормативной документации, разработка которой не является обязательной с точки зрения трудового законодательства.

Цель составления

Для любой организации важна формализация отношений между работодателем и работником. Разработка ДИ является отправной точкой для формирования понятных требований к опыту и навыкам специалиста, занимающего должность бренд-менеджера, позволяя максимально конкретизировать обязанности работника.

Какими нормативными актами регулируется

В отношении должности «бренд-менеджер» в настоящее время ведется разработка профессионального стандарта «Маркетолог». После его принятия все организации смогут использовать текст документа, для того чтобы создать свою ДИ на данную должность.

При разработке инструкции необходимо использовать внутренние положения и регламенты предприятия, касающиеся:

• бизнес-процессов, в которые включен сотрудник и в рамках которых он выполняет свои обязанности;
• основных положений по организации маркетинговых процессов, концепции в области маркетинга;
• регламентов, касающихся развития и продвижения бренда, использования бренд -бука компании при работе с партнерами;
• общих регламентов по организации и контролю деятельности персонала предприятия.

Основные виды

Организация, создавая должностную инструкцию, вправе самостоятельно выбирать форму документа, определять его структуру и содержание.

В отношении ДИ для бренд-менеджера, работодатель может составить общую или типовую инструкцию, распространяющуюся на специалиста, работающего в должности бренд-менеджера в разных , ее . Такой формат документа используется, если обязанности этих специалистов идентичны.

Если же речь идет об узко специализированном специалисте, обязанности которого не повторяются в функционале должностей других маркетинговых специалистов, то необходима разработка индивидуальной ДИ. Для разных компаний наполнение инструкции будет отличаться, с учетом отраслевой специфики компании, обязанностей, выполняемых специалистом.

Также при выборе формы ДИ организации могут выбрать и создать свою форму, в которой будут отражаться основные требования должности к специалисту.

Кто должен составлять

Наиболее эффективным вариантом составления инструкции является организация рабочей группы, в состав которой должны быть включены:

• или ;

При этом:

• Руководитель формирует требования должности к сотруднику, определяет функционал, подробно описывая обязанности работника.
• Кадровые специалисты отвечают за форму ДИ, при необходимости корректируют текст, предложенный руководителем, согласовывают с ним изменения.
• Задача юрисконсульта – проанализировать документ на соответствие требованиям трудового законодательства.

Итоговой стадией разработки ДИ является ее согласование и подписание .

Функции

Качественно составленная должностная инструкция используется в процессах:

• управления персоналом подразделения;
• оценки качества выполнения обязанностей сотрудником;
• поиска и найма новых специалистов;
• адаптации сотрудников на рабочем месте;
• формирования системы оценки работников на соответствие требованиям должности;
• формирования кадрового резерва.

Положения должностной инструкции бренд-менеджера

Инструкция на должность бренд-менеджера должна содержать исчерпывающую информацию о требованиях, предъявляемых к специалисту.

Общие

В структуру данного раздела должны быть включены следующие данные:

1. Название должности и подразделения.
2. Информация о подчиненности, должности непосредственного и функционального руководителя.
3. Рабочее взаимодействие между работником и сотрудниками других подразделений.
4. Требования к образованию и опыту работы, которые, как правило, предусматривают наличие у сотрудника высшего маркетингового образования и опыта работы не менее 2-3 лет в аналогичной должности.

Цели должности

В случае если бренд-менеджер отвечает за развитие бренда, то целью его работы должно быть увеличение лояльности покупателей к бренду, рост узнаваемости продукта или услуги у целевой аудитории, увеличение показателей продаж или доли рынка.

Требования к знаниям и навыкам

Для выполнения обязанностей бренд-менеджер должен хорошо знать отраслевой рынок и уметь оценивать его емкость, владеть информацией о конкурентах, знать и уметь применять методики проведения маркетинговых исследований, владеть методами обработки и анализа данных, уметь планировать и реализовывать различные виды маркетинговой активности.

Должностные обязанности

• Бренд-менеджер может выполнять задачи по развитию бренда либо отвечать за его разработку с нуля. Во втором случае такие специалисты работают, как правило, в компаниях- производителях.
• Отвечая за разработку бренда, специалист должен создавать его историю и философию, работать над созданием логотипа и бренд бука.
• Организация и проведение маркетинговых исследований – обязанность, включаемая в функционал практически любого бренд-менеджера. Для ее выполнения он должен готовить планы исследований, выбирать партнерские компании для их проведения, обрабатывать полученные результаты и готовить предложения по дальнейшим действиям с учетом полученных данных.
• Одна из ключевых функциональных областей специалиста – развитие и продвижение бренда. В рамках этой функции работник определяет стратегию продвижения, выбирает формы и методы для ее реализации, готовит документацию по процессу, проводит обучение сотрудников отделов продаж для работы по партнерским программам с клиентами организации.
• Для того чтобы развивать бренд, специалист формирует маркетинговый план и бюджет, необходимый для его выполнения, готовит отчеты по расходованию бюджета и оценивает эффективность полученных результатов.
• Одной из обязанностей сотрудника может быть участие в ценообразовании по бренду. Для этого он организовывает или проводит самостоятельно мониторинг цен конкурентов, отслеживает действия компаний-демпингерев, разрабатывает систему скидок и бонусов для клиентов компании.

Права и ответственность

Для выполнения обязанностей бренд-менеджер наделяется правом получать информацию от смежных подразделений, взаимодействовать со сторонними организациями, готовить предложения по улучшению работы компании.

В область ответственности специалиста входят обязательства:

• предоставлять актуальную информации о рынке, продукте и конкурентах,
• сохранять конфиденциальность информации о методах и методиках маркетинговой деятельности предприятия,
• качественно и своевременно предоставлять руководству организации информацию по результатам своей деятельности.

Много полезной информации для бенд-менеджера представлено в этом видео:

Положения ДИ ассистента БМ

Карьера бренд-менеджера зачастую начинается с позиции ассистента бренд-менеджера. Разрабатывая ДИ на должность ассистента, необходимо определить:

• его подчиненность бренд-менеджеру;
• требования к опыту и образованию, которые, как правило, значительно мягче, поскольку на эту должность может приглашаться сотрудник без опыта работы сразу после окончания Вуза.

Если при определении знаний и навыков для должности бренд-менеджера речь идет о сформированных умениях в профессиональной области деятельности, то для ассистента наиболее важными качествами становятся: обучаемость, умение работать с информацией, хорошие пользовательские навыки при работе с ПК.