Думал ли ты когда-нибудь о собственном бизнесе и рисках, которые с ним связаны? Если говорить начистоту, то далеко не у каждого получается воплотить свои бизнес-идеи в жизнь. Всему виной множество ошибок, которые допускаются на самых начальных этапах реализации проекта. Безусловно, придется столкнуться со страхами, неудачами и зыбкой почвой под ногами, но проект может пережить этот период, а может провалиться из-за множества ошибок.
Доктор Саймона Рамо – автор исследования, которое провело параллель между теннисом и нашей жизнью. В эту игру играют профи (акулы бизнеса) и любители (те, которые делают первые шаги). В первом случае с вероятностью в 80% подача профессионала станет успешной, когда новичок в 80% случаев потерпит неудачу. Если игра продолжится, то профи не сбавляет темпа, а новичок начинает совершать еще больше ошибок, в результате чего проигрывает.
Так вот, ты должен понимать, что в начале играешь не в игру профессионала, а в игру любителя, поэтому будешь совершать ошибки. Успех твоего бизнеса зависит от первых шагов, от того, как много неправильных решений ты примешь на самых ранних стадиях. Сегодня мы не будем рассказывать, как добиться успеха в бизнесе, а расскажем, какие шаги уничтожат твои начинания, чтобы предостеречь от неудачи.
1. Ненадежные компаньоны
Надежные люди – это основа любого дела, но если ты начал работать с «неплохими парнями, которые вряд ли подведут», то, скорее всего, это станет твоей фатальной ошибкой. Во-первых, каждый член команды должен четко знать свой функционал и не лезть в работу коллег, в этом случае каждый будет занят своим делом, что исключит конфликты. Во-вторых, все должны быть заинтересованы в успехе вашего бизнеса одинаково, каждый должен иметь достойную мотивацию и не тянуть одеяло на себя. В-третьих, ты должен доверять этим людям и не брать в команду тех, в ком сомневаешься хоть на 1%. Человеческий фактор, амбиции, жадность являются самой главной угрозой для твоего стартапа.
2. Отсутствие согласования между соучредителями
Такая ситуация может возникнуть в результате работы с «неплохими парнями», или же если амбиции одного из компаньонов начнут выплескиваться через чашу эгоизма. Есть и множество плюсов в том, чтобы вкладываться в бизнес с несколькими людьми – и меньшие затраты, и несколько взглядов на одну и ту же ситуацию, – но присутствуют и свои риски. Если у компаньонов разные взгляды на жизнь, нет общих ценностей, то такое сотрудничество вскоре закончится и начнется дележка.
Лишь надежный человек может стать твоим партнером, тот, с которым вы вместе пройдете через трудные времена в светлое будущее. Четко оговаривай условия, доли, привилегии и, самое главное, работай лишь с надежными и порядочными людьми.
3. Неправильная тактика найма
Конечно же, для любого дела понадобятся наемные рабочие, и в найме есть свои особенности. Наймешь слишком мало людей – не будешь справляться с оборотом и прогоришь. Если же наймешь слишком много людей, то можешь столкнуться тем, что все деньги будут уходить на зарплаты, а без прибыли существовать не получится. Вот, что не следует делать:
1. Нанимать людей слишком быстро в надежде на то, что спрос на твои услуги будет лишь расти, а клиенты начнут выстраиваться в очередь. По крайней мере до тех пор, пока не найдешь способ путешествовать в 2D-мир.
2. Тянуть с увольнением некомпетентных и ленивых сотрудников. Ты будешь вкладывать деньги в работника, который не приносит прибыли и работает в ущерб бизнесу. Это просто бизнес – ничего личного.
4. Выбирать сферу, в которой тебе не место
Предположим, ты разбираешься во всех тонкостях ресторанного бизнеса, прошел целую школу, проработав официантом, управляющим, узнал все тайны поваров и теперь знаешь, как обезопасить себя от воровства, как мотивировать сотрудников. Твой бизнес будет процветать, потому что ты занят своим делом и сделал ставку на нужный сегмент потребителей.
Если же ты без знания дела решил заняться бизнесом в той сфере, которая тебе не знакома, а главным мотиватором стал престиж, то в этом случае ты можешь потерпеть неудачу. Неправильная ставка на потенциального покупателя, отсутствие знаний о рынке и необходимых навыков гарантированно приведут к банкротству и неудаче.
Адекватно оценивай свои силы и умения, чтобы не стать заложником амбиций. Делай ставку на то, в чем ты разбираешься, и помни, что в первую очередь твой товар или предложение должно быть интересно людям, ведь они и есть потенциальные покупатели.
5. Бездумное копирование
Помни, что бизнес – это всегда некий эксперимент, и ты вряд ли сможешь заработать большие деньги, копируя своего конкурента. Заимствуя чужую идею, ты видишь лишь оболочку, но не знаком со всеми внутренними процессами и сложностями, с которыми предстоит столкнуться.
Твои уникальные идеи и есть ключ к сундуку с богатствами, так что всегда ищи что-то новое, чего еще нет на рынке. Предвосхищая твой вопрос про общепиты, которые сделаны как будто под копирку, стоят по всему городу и успешно работают, отвечаем: тебя будет ждать жесткая конкуренция, ведь бизнес-противники находятся на рынке уже не первый день и давно наладили всю работу. Так и цены: поначалу ты будешь работать на клиента и чуть ли не в убыток себе. И еще: твой продукт должен быть на голову выше самого лучшего образца, который представлен на рынке. В этом случае ты можешь рассчитывать на стабильный поток клиентов и прибыль.
6. Игнорирование финансовых затрат
Ты можешь подумать, что в бизнесе считают каждую монету только неудачники и скупердяи, но в таком случае мы заранее советуем разместить анкету по поиску работы, ведь ты гарантированно потерпишь неудачу. Перед тем как начать вкладывать деньги в свой бизнес, нужно посчитать его прибыльность и окупаемость, следовательно, учесть расходы и доходы. Высчитай расходы вплоть до покупки необходимой канцелярии, учитывай каждую мелочь, чтобы в итоге не прогореть из-за затрат на скрепки и ручки.
Помни: начав работать в сфере бизнеса, ты должен стараться не сорвать куш, а думать о том, как не совершить ошибки, которые приведут к краху и разорению.
- Перевод
Участие в стартапе по эмоциям напоминает езду по американским горкам, когда в какой-то момент вы чувствуете, что владеете миром, а через секунду - что всё рушится. Это руководство может помочь в запуске стартапа.
Данная статья является обновлением моей предыдущей статьи, написанной в 2014 году . Прошло уже почти три года с той поры, и я хотел бы дать улучшенную информацию посвежее.
В течение 6 лет я работал исключительно в стартапах. Я был «программистом» - специалистом, которого нанимали для преобразования идей в «реальный» бизнес. У меня никогда не было желания запустить моё собственное дело: стоит ли рисковать комфортной жизнью ради идеи, которая может не сработать?
Затем 4 года назад я взялся за трудное дело, основав стартап - 5-дневные курсы обучения программированию в Лондоне под названием Steer. Через два года я оставил Steer, запустив SuperHi.
Прежде чем я начну рассказ, хотел бы обратить, что я не эксперт по стартапам . Вообще, не думаю, что кто-то может быть таким экспертом, поскольку опыт, получаемый при запуске стартапов, сильно различается. Однако множество людей является новичками как в вопросах самих стартапов, так и информационных технологий, поэтому я адресую настоящее руководство всем, кто интересуется возможностью погружения в тёмные воды этого бизнеса.
Деньги на дороге не валяются
Область информационных технологий является единственной производственной отраслью, где бизнес-модель является желательной, но не обязательной. Попробуйте представить себе пекарню, которая раздала свою выпечку бесплатно и у которой нет ничего, за что клиенты могли бы заплатить, - реклама на стенках спасла бы такую пекарню? Бизнес инфотехнологий справляется с этим, так как у него есть одно качество, которого нет у других отраслей: масштаб ! Интернет даёт возможность этому бизнесу выйти на потенциальных клиентов по всему миру.Мой предыдущий стартап, Steer, состоял в организации курсов в помещении в Лондоне, что означало географическую ограниченность нашей клиентской базы. SuperHi организует онлайн-курсы, что означает наличие обучающихся от Калифорнии до Австралии, - всё через интернет.
Если ваша бизнес-модель основана на миллионах пользователей, которые не платят, есть два варианта развития:
Необходимо найти некоторый баланс, чтобы выйти на ваш рынок. Если предложение слишком узкое, то возникает опасность иметь слишком мало платёжеспособных клиентов; если слишком широкое, то может так случиться, что вы не сможете решить какую-то специфическую проблему. Посмотрите ролик «Интервью Саймона Синека изданию TED: начинайте с вопроса „Почему?“» и обдумайте вашу идею, спросив себя, почему вы желаете взять за это дело.
Необходимо быть увлечённым своей идеей и получать удовольствие от мысли, что будете, по крайней мере , год заниматься ею. Если вас не увлекает перспектива стать г-ном «Изучение программирования» или г-жой «Сервис по найму такси», то обдумайте заново вашу ситуацию. Самые плохие учредители отличаются тем, что стремятся только разбогатеть, и они терпят неудачу из-за отсутствия в душе «великого предназначения».
Не скрывайте свою идею
Очень заманчиво хранить вашу идею при себе. Кто-то, конечно, может украсть вашу идею, но если вы не уверены в ней или не уверены, что сможете собрать наилучшую команду для её реализации, то, возможно, эта идея не для вас.Если вы заставляете фрилансеров или консультантов подписать соглашение о неразглашении (NDA), прежде чем рассказать им о вашей идее, то это значит, что вы не уверены в ней.
Допустим, кто-то подписал ваш NDA, и вы запустили проект без какой-либо утечки идеи на сторону… Что помешает этому «кому-то» скопировать вашу идею и сделать улучшенный вариант? Гугл был далеко не первой поисковой машиной, а Фейсбук - не первой социальной сетью.
Один из самых крупных наших конкурентов недавно скопировал то, что мы делаем на нашем онлайн-курсе. Первой реакцией всегда является «вот проныры!», но надо принять как должное, что компании, большие и малые, будут пытаться копировать вас.
Ваш стартап должен быть лучшим в своём классе, а не просто первым на рынке.
Вы готовы последовательно реализовывать вашу идею лучше, чем кто-либо ещё?
Не заставляйте людей подписывать соглашение о неразглашении, иначе у вас будут неприятности.
Скорее всего, изначальная и финальная идеи будут сильно отличаться
Некоторые успешные компании начали свою деятельность совсем с других идей. Компания Flickr была сначала тематическим чатом по обмену фотографиями для геймеров, Nintendo продавала бумажные игральные карты, а Nokia была бумажной фабрикой в Финляндии.Мой первый стартап Steer был первоначально сайтом консультаций по трудоустройству, который был преобразован в школу программирования, когда мы поняли, что нам не выжить с исходной бизнес-моделью.
В первоначальном плане SuperHi было создание редактора программ для начинающих и продажа его другим школам программирования. Мы потратили год на создание такого редактора, но со временем мы прислушались к тому, что желают наши клиенты, - мы используем наш редактор для лекций, но общая идея назначения нашего бизнеса изменилась. Мы, как и раньше, пытаемся решить ту же задачу - упрощение обучению программированию - но в другом направлении.
Имя стартапа
Найти подходящее имя для стартапа очень непросто. Учитывая желательность как можно более короткого имени для веб-домена, процесс поиска представляется следующим:- Шаг 1: придумываем грандиозное имя.
- Шаг 2: проверяем на iwantmyname.com .
- Шаг 3: видим, что все самые хорошие домены для нашего грандиозного имени заняты.
- Шаг 4: возвращаемся на шаг 1.
Необязательно, чтобы происхождение имени было полностью очевидным - у нас SuperHi вышло из «information superhighway» («информационная магистраль»), память о начале развития интернета (и, конечно, имя нашего сайта не имеет никакого отношения к кайфу после хорошей затяжки). Имя Steer возникло из брожения по словарю-тезаурусу и последующей проверки, имеется ли хороший домен.
Делайте наброски всего
Как только у вас появилась какая-то идея, необходимо обязательно набросать всё на бумаге. Прорисуйте каждую страницу, каждое окно на экране. Не пропускайте никакого взаимодействия - если есть ссылка или кнопка, что произойдёт при её срабатывании? Проследите это.Такой процесс позволяет идее переместиться из вашей головы на бумагу. Он также помогает тем, кто работает с вами, понять, что вы делаете. Для соучредителей это означает, что вы сможете договориться по содержанию вашей идеи. Для дизайнеров и разработчиков прорисовка помогает представить, что от них требуется и сколько времени это займёт.
Ваша фотография, когда вы занимаетесь прорисовкой, не пропуская ни одного шага.
Проверяйте вашу идею
Как, на самом деле, проверить идею, с которой вы работаете? Тестированием идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях.Очень заманчиво верить похвалам, когда речь идёт о вашей собственной идее. Всякий раз, когда вы говорите с любыми потенциальными клиентами, 80% не выскажет вам никакой критики, потому что люди, как правило, вежливы и стремятся избежать конфликта. Ещё более заманчиво проигнорировать реальную критику, которую вы получите от остальных 20%, заявляя, что «они ничего не поняли» или «они просто глупые». Может быть, они, действительно, ничего не поняли, но, если это так, то ваша идея, возможно, слишком сложная или вы доносите им её недостаточно хорошо… пока.
Начните реализацию вашей идеи с малого. Ничего пока не стройте. Используйте ваши наброски для изучения проблем клиентов - не давайте им сразу решение, устраните свои собственные пристрастия и самолюбие - затем используйте обратную связь для выработки решения, которое соответствует их проблемам.
Будьте готовы учиться в сумасшедшем темпе. Учитесь максимально у ваших клиентов так, чтобы завтра вы могли бы воплотить вашу идею в жизнь лучше, чем днём раньше.
Найдите соучредителей, которым вы доверяете
Люди - важная часть вашего стартапа. Хорошие учредители знают, как и когда нужно что-то изменить, если дело приостанавливается. Идеи - ничто! Исполнение - всё!Можно вести дела, будучи единственным учредителем, но это труднее. Некоторые инвесторы предпочитают не вкладывать средства в проекты с одним учредителем , но есть примеры обратного (Tumblr, Mint, Alibaba и т.д.). Если вы рассматриваете такой вариант, то обеспечьте себе поддержку в тех областях, в которых вы ощущаете вашу недостаточную подготовленность. Например, если вы бизнесмен, то найдите консультантов по разработке и инфотехнологиям, чтобы получать полезные советы.
Я единственный учредитель в моём стартапе. Мне очень нравится роль «диктатора» при решении всех вопросов моего дела, но это, действительно, утомительно, и наличие в учредителях только одного человека замедляет развитие бизнеса. Это также означает, что я являюсь единственным компонентом, отказ которого приводит к отказу всей системы.
Всегда легче работать с друзьями, а не искать кого-нибудь, кто может стать вашим соучредителем. Вы доверяете им, и у вас есть вера в их возможности. Однако стартапы оказываются серьёзным испытанием даже для самых крепких отношений.
Если некоторые соучредители выполняют одинаковые функции - например, они все являются бизнесменами или дизайнерами или разработчиками - то необходимо предельно чётко задать их права и обязанности. Если вам всем не нравится заниматься бухгалтерией или проверять счета, то кто же будет делать это?
Несогласие соучредителей между собой является намного более распространённым явлением, чем многие себе это представляют. Я вышел из моего первого стартапа именно из-за расхождений с соучредителем. Мы закончили тем, что не смогли договориться и ссорились каждый день. Это происходит, и вы все идёте дальше. Есть две хорошие статьи в блоге Марка Састера Both Sides of the Table (По обе стороны стола): The Co-Founder Mythology (Мифология соучредительства) и The Perils of Founder Fighting (Опасности сражений учредителей).
Как найти соучредителя-технаря
Когда я был фрилансером, я еженедельно получал запросы, не хочу ли я присоединиться к некоему стартапу как соучредитель - технический специалист (CTO). В большинстве случаев я не знал предлагающую персону, поэтому всегда отвечал «нет». Вряд ли вы женитесь, не зная невесту.Программисты бывают самонадеянными и считают, что могут реализовать идею только своими силами, хотя программирование в реализации идеи - лишь крошечная часть того, что должно быть сделано в стартапе. В список направлений работы входят разработка, продажа, маркетинг, администрирование, производство и многое, многое другое. Но в данный момент вам нужен технарь-соучредитель больше, чем вы нужны ему.
Как вы выделяете себя из других «людей, реализующих идею»? Вы делаете много подготовительной работы. Вы много занимаетесь исследованием, прорисовками, брендингом. Вы готовите бизнес-план. Вы делаете всё, что не делает программист. Показываете всем, что вы есть на самом деле.
Во-вторых, получите некоторые навыки, чтобы подать себя разработчикам. Изучите основы программирования и/или разработки, чтобы знать, о чём вы говорите. Вы не будете создавать пекарню, если вы не занимались выпечкой. Это не означает, что вы будете программировать сайт или какое-то приложение, но чем больше знаний вы будете иметь о том, как это работает, тем более полезным вы будете.
Как найти инвесторов
Ранее я написал, что я не эксперт по стартапам: да, я, определённо, не эксперт по инвестициям. Вот Пол Грэм из Y Combinator в этом разбирается, и вы просто обязаны прочитать все его статьи, но особенно эту .Вам нужна «взлётная полоса» - какое-то время от запуска вашего стартапа до момента, когда он станет прибыльным. Оно будет, конечно, только прогнозом, поскольку большинство стартапов никогда не отрывается от метафорической взлётно-посадочной полосы. Ожидайте, что это время окажется вдвое больше, чем вы первоначально спрогнозировали, поэтому, соответственно, привлекайте средства. Проще и быстрее организовать одно большое вложение, чем несколько маленьких.
Привлечение средств потребует времени также больше, чем вы вначале ожидали. Обычно на это уходит 3-6 месяцев, но я слышал и о годе, затраченном на небольшой раунд сбора средств. Готовьте себя к более тяжёлому варианту.
Также есть «общительные» и «молчаливые» деньги. Общительные деньги приходят от людей, которые имеют опыт в вашем секторе индустрии или хорошую историю инвестирования в успешные стартапы. Молчаливые деньги поступают от людей, которые не могут или не хотят оказывать вам какую-либо помощь помимо инвестирования.
Для стартапа на ранней стадии следует искать так называемые посевные инвестиции. Не пытайтесь обращаться сразу в сравнительно крупные компании, как, например, Index Ventures и Balderton . Для инвестиций на ранней стадии в Лондоне прекрасно подходит, например, Passion Capital , а в Нью-Йорке - Collaborative Fund .
Сколько средств надо собрать, также зависит от «взлётной полосы», инвесторов и местонахождения. Первые раунды (называемые также «посевными») дают от 300 тысяч до 3 млн. долларов в США. В Великобритании эта величина заметно меньше - 150-500 тысяч фунтов стерлингов. Инвесторы в США готовы взять на себя больше риска, чем инвесторы в Великобритании.
Поговорите с людьми, которые собирали деньги. Заведите контакты со стартапами, которые могут проконсультировать вас и рассказать о процессе инвестирования.
Как нанять лучших
Есть немало путей создать стартап в области инфотехнологий, если вы сами недостаточно подготовлены в ней. Можно принять на работу персонал на полный рабочий день, можно привлечь фрилансеров или можно передать работу сторонней организации.Рискуя изложить очевидное, я оценил бы полезность разных подходов по соответствующей шкале (0 баллов означает «очень плохо», 10 - «очень хорошо») следующим образом: сторонние организации - 0-3 балла, фрилансеры - 3-8, штатный персонал - 7-10.
Для сторонних организаций (агентств) вы будете одним из множества проектов в очереди, и их целью будет выставить вас за дверь как можно быстрее. Есть известное высказывание: «Агентства стоят на расстоянии только двух контрактов от закрытия». Привлечение сторонних организаций (агентств) является самым дорогим подходом.
В моём стартапе Steer я проводил 5-дневный курс обучения начинающих работе с фреймворком Ruby on Rails. В рамках курса последние 2 дня происходило обучение созданию веб-сайта торговой площадки типа Airbnb, Etsy и eBay. Я анонимно запросил несколько лондонских агентств, какую плату они возьмут за все функции по этому проекту. Три агентства выдали предложения от 35 до 60 тыс. фунтов стерлингов (примерно 80 тыс. долларов или 75 тыс. евро).
Фрилансеры - лучше, чем агентства. Они дешевле, внимательнее и восприимчивее. Я так же запросил предложения на веб-сайт торговой площадки у нескольких фрилансеров и получил величины от 8 до 25 тыс. фунтов стерлингов (соответственно, 35 тыс. долларов, 30 тыс. евро) - меньше половины от цены агентств. От фрилансеров также можно ожидать большего проявления гибкости в длительном сотрудничестве.
Напряжённо работающий персонал
Последний вариант - персонал на полный рабочий день. Это самый трудный для реализации вариант, но потенциально самый дешёвый в долгосрочной перспективе. Сотрудники будут составлять большую часть вашей команды и будут на самом деле заботиться о том, что вы делаете.
Начинающие дизайнеры в Лондоне стоят примерно 18-30 тыс. фунтов стерлингов в год, опытные - 30-50, начинающие разработчики - 20-30, опытные - 30-60 (здесь под начинающими подразумеваются сотрудники с опытом работы менее 5 лет).
В Нью-Йорке та же линейка выглядит немного иначе (тыс. долларов в год): 40-80, 80-150, 50-100, 100-250. Обратите внимание на громадную разницу зарплаты в Нью-Йорке и Лондоне. Это одна из причин, почему американским стартапам приходится собирать больше денег.
Необходимо рассмотреть также долю в капитале (акции в вашей компании). В большинстве случаев доля в капитале лишь «даёт право», что, по существу, означает возможность её получения лишь через какое-то количество лет. Сотрудник сможет получить что-то в зависимости от стажа или если компания будет продана. Какой должна быть выделенная доля, зависит от стадии развития стартапа, от квалификации сотрудника и от количества привлечённых средств. Имеется прекрасное руководство по акционированию и долям в капитале стартапов в информационных технологиях .
Как найти хороших сотрудников
Когда кто-то начинает работать на стартап, то он отказывается от существовавшей у него прежде стабильности и потенциально соглашается на снижение зарплаты, чтобы работать с вами. Однако для хороших людей деньги не являются единственным мотиватором, иначе бы все работали в банках и были консультантами по вопросам управления. Хорошие люди хотят быть частью какого-то великого предназначения, миссии, и они хотят верить, что их дело имеет большое значение. И ваша обязанность убедить их в том, что ваш стартап выполнит такую задачу.Лучшее место найти людей - как всегда, Сеть. Спрашивайте друзей или заведите приятелей в среде инфотехнологий, посещая различные мероприятия. Социальные сети - как личные страницы, так и страницы компаний - являются также хорошим способом поиска людей. Ваши сторонники и друзья либо будут искать сами, либо знают кого-то, кто займётся этим.
Другим путём является реклама. Такие сайты, как Unicorn Hunt , WorkInStartups , Smashing Magazine Jobs и Authentic Jobs , - прекрасные места для поиска хорошего персонала.
Ярмарки вакансий в стартапах могут быть весьма обширными - я встретил бывшую сотрудницу (привет, Луиза !) на Silicon Milkroundabout - но если вы что-то выставляете, то учтите, что придётся затратить значительные усилия. Не связывайтесь с этими ужасными . Придумайте что-то своё и привлеките внимание. Будьте также честны с участниками; они не будут вам благодарны, если вы сейчас притворитесь, что знаете, что вы делаете, а они позже обнаружат, что это не так.
Дизайн так же важен, как и разработка
Многие люди, собирающиеся в ближайшем будущем стать учредителями стартапа, игнорируют важную часть этого процесса - дизайн. Если вы посмотрите на любой популярный сайт или приложение, то увидите, как много усилий вложено не только в брендинг, но и во всё взаимодействие с пользователем.Если вы не планируете иметь штатного дизайнера, то я, определённо, предложил бы поручить фрилансеру создать индивидуальность бренда для вас. Сильный бренд имеет большое значение для проявления на переполненном рынке. Лакмусовая бумажка хорошего логотипа: можете ли нарисовать его по памяти?
Не рекомендую использовать что-нибудь дешёвое, вроде сайтов 99designs или Fiverr. Заплатите немного, но продукт будет неважный. Попробуйте предложить дизайнеру какой-то обмен услугами, если не можете оплатить его работу.
Далее разберитесь со взаимодействием с пользователем. Прочитайте «Не заставляйте меня думать» Стива Круга, просмотрите Little Big Details и SiteInspire , затем тщательно рассмотрите всё на вашем сайте. Убедитесь, что всё работает предельно просто и безупречно для пользователей. Используйте сервисы типа UserTesting для проверки прототипа.
Упрощайте
Первые версии имеют тенденцию быть слишком сложными. Будьте осторожны в добавлении функций, держите их количество минимально возможным. Прочитайте (или перечитайте) The Lean Startup («Бережливый стартап») Эрика Риса (Eric Ries).Как пример: в моём предыдущем стартапе Steer мы запустили 7 курсов. Четыре курса конкурировали друг с другом, и мы быстро поняли, что клиенты путались. Мы сократились до 2 курсов, продажа которых пошла намного лучше, чем это было с 7-ю. Более простой вариант так и продолжает работать.
Даже в SuperHi через два года после запуска мы постоянно контролируем, что мы делаем. Убрать ли очные занятия? Добавить ли другой курс? Обо всём этом мы думаем постоянно.
По словам известного ресторатора Гордона Рамзи: «Чем больше блюд, тем ниже стандарт» - его статья имеет большое значение и для инфотехнологических компаний.
Если вы испытываете соблазн добавлять новые функции (а вы его будете испытывать), делайте это последовательно шаг за шагом. Намного проще проверить, работает ли и понравилась ли новая функция, если изменять что-то пошагово, а не запускать несколько функций одновременно.
Используйте такие сервисы как UserTesting , Optimizely , Intercom и Mixpanel для тестирования, обсуждения и анализа ваших клиентов. Чем больше данных имеется у вас, тем более точное решение вы можете принять.
Например, мы используем Intercom для нашего живого чата на сайте. Разговоры с нашими пользователями помогают выявить недостаток какой-то информации на нашем сайте, обнаружить, что создаёт трудности пользователям и как мы можем улучшить наши продукты. Такая обратная связь является для нас просто бесценной.
Продажи и маркетинг - ключ к успеху
И вот построено - но никто не приходит. Если вы или ваш соучредитель не являетесь весьма известными персонами в вашей области занятий, то запуск вашего стартапа будет малозаметным. Вашим следующим шагом должно быть доведение имени вашего стартапа до вашей аудитории.Прочитайте великую книгу Дэна Пинка «Человеку свойственно продавать» . Всмотритесь во взаимодействие с клиентом и почему оно также имеет значение.
Настоятельно рекомендую также книгу Стивена Пинкера «Чувство стиля» . Это книга о ясном кратком изложении. Она мало относится непосредственно к продажам или маркетингу, но она позволит вам лучше писать обо всём, что с ними связано.
В зависимости от вашего стартапа и отрасли промышленности различные методы продажи и маркетинга будут и не будут работать для вас:
- Партнёрство с компаниями, клиенты которых получат преимущества с появлением вашего стартапа. Например, если вы сделали интернет-магазин для молодых родителей, то дайте скидки блогерам, которые пишут о воспитании детей.
- Реклама в интернете , такая как Google Adwords, Facebook Ads и Twitter Ads. Она сравнительно дешёвая и позволяет легко видеть, что работает, а что нет. Вкладывайте небольшие средства в каждую кампанию и меняйте рекламу, отслеживая эффективность. Вы будете удивлены результатами.
- Реклама через традиционные СМИ , такие как газеты и радио. Это будет работать, только если вы желаете для начала сосредоточиться на каком-то определённом месте или городе. Это также отлично подходит для формирования узнаваемости бренда, но может не сказаться на продаже и клиентах.
- Рекламные кампании . Я видел, как многие стартапы делают ошибку, используя рекламные кампании для раскрутки учредителей, а не самого бизнеса. Контролируйте себя. Пребывание на страницах газет может ничего не дать для продажи. В Steer мы были представлены в национальной газете, но это не привело к какой-либо дополнительной продаже.
- Персональные рекомендации являются наилучшей формой рекламы. Если людям нравится то, что вы делаете, то они расскажут об этом другим. Сосредоточьтесь основательно на качестве обслуживания клиентов, и это повысит вероятность того, что вас будут рекламировать. Вы должны сделать так, чтобы каждый клиент стал частью того, что вы делаете, и вашим приверженцем.
Подход к маркетингу на Times Square
Вы хотите открыть стартап? Поздравляем! Вы на правильном пути. Потому что, перед открытием стартапа вы обязательно должны изучить тему, найти новые ходы, инструменты, провести маркетинговые исследования. В общем, стать настоящим профессионалом в области.
И, конечно, ваш стартап будет стартапом стартапов. Четко, быстро и сразу. И, вы обязательно столкнетесь с 7 правдами. Предлагаем вам подготовиться к ним заранее.
1. Вы и ваш стартап — … никому не нужны . Да, вы не ослышались — не нужны. Поскольку все инвестиции, кредиты и государственная помощь, оказываемая предпринимателям, рассчитаны на окупаемость. А ваш стартап — это идея, окупаемость которой сомнительна. Поэтому на первом этапе, когда не будет какой-то прибыли, ваш стартап никому не нужен.
2. Против вас — время. Даже рассчитав по учебникам все сроки — реализации, окупаемости, выхода на рынок. В реальности, вы столкнетесь с тем, что это не работает, а другой инструмент работает не так быстро, как вы запланировали. Поэтому все теоретические сроки будут терпеть крах. Реальные сроки больше раза в 3-4 теории. Привыкайте.
3. Кадры решают всё. Гениальные слова Сталина. Поверьте нам, он был очень хорошим кадровым менеджером. Все дело в кадрах и команде, которая будет реализовать ваш стартап. Ищите толковых людей, которые работают головой, а не языком. Которые не боятся искать недостатки в себе, которые влияют на работу и бизнес, в целом.
4. Сколько вешать в граммах? А точнее, сколько нужно денег, чтобы ваш стартап вышел на рынок? Посчитали? Плюсуйте 50%. Как, вы же посчитали? Поэтому и плюсуйте еще 50% стоимости. Так как вы не учли накладных расходов, больничных в вашей команде, увеличение сроков, растягивания сроков и прочего. Поэтому плюс пятьдесят процентов. И это еще хорошо. Знает одного дяденьку, которому стоимость проекта вышла в 250% больше, чем он запланировал.
5. Стартанули стартап, а предпроектное исследование не сделали. А почему? Вы так уверены в своей идее, которая решает текущие проблемы человечества? На минутку, предпроектное исследование в той или иной степени смягчит или вообще устранит все вышеперечисленные пункты. А вы на него забили. И правильно сделали. Лучше разведка боем и главное ввязаться. А между тем, проведя простой опрос, сделав лендинг за 500 рублей и потратив немного денег на рекламу, вы изучите рынок и сможете откорректировать вашу идею. Задешево.
6. Тупики. Это нормальное явление. У любого бизнеса есть тупик, когда не знаешь куда двигаться дальше и что делать. В стартапе это может наступить на следующий день. Слишком много проблем замыкают человека. Не пугайтесь, все проблемы решаются, а выход может быть там, где вход. Чтобы смягчить эту проблему, попробуйте переключиться на другой проект или идею, менее емкую, чем основная. Такое переключение разгрузит вас и вы выйдете из тупика.
7. Инвестиции. Самое слабое место. Любого проекта. Даже найдя инвестиции, они будут поступать крайне медленно. Даже, если вы успешно проведете ваш проект через , вы будете получать минимум, чем требует ваш стартап. Это нормально. Просто приготовьтесь к этому. Накопите больше денег для стартапа. Возьмите потребительский кредит. Это же ваш проект, вам и платить.
Итак, изучив 7 пунктов, какой вывод вы сделали? Не хотите стартап? Просто вы не хотите работать. Вкалывать. День и ночь. А вот, когда вы действительно захотите работать и вас не испугают наши пункты, тогда ваш стартап станет успешным, прибыльным и популярным. Как Apple. Ну, почти. Процентов на 5%. Но, ведь будет! Не теряйтесь, работайте!
Стартап решает проблему потребителя, решает иначе чем другие игроки рынка. Стартап — молодая компания, в основе бизнеса которой — инновационная идея или технология.
Запустить уже «обкатанный» бизнес с известными рисками и хорошо прогнозируемой маржинальностью — это не стартап. Традиционные схемы, без новаторства — это обычный бизнес. Открыть гостевой дом — это не стартап. Открыть гостевой дом, специализированный под фрилансеров, что-то среднее меж отелем и коворкингом, это уже больше походит на стартап.
- Синтез идей.
- Специализация аудитории.
- Поиск новых схем.
Оригинальная идея — это важно — с неё и начинается стартап. На самом деле — это редкость. Большинство стартапов работают по принципу: есть идея, делаем, не пошло, меняем, не пошло, развиваем в каком-то специальном направлении, не идёт, попутно делаем пробные заходы в различных направлениях. Не идёт, всё пропало и вдруг, что-то из случайно задетого — выстреливает.
Вот команда, годами выпускавшая игры, многие из которых могли бы стать хитами. Но успеха нет, после долгого времени битья о стену, компания готовится закрыться, выпускает по накатанной последнюю игру и это — Engry Birds.
Важнее не идея, важнее собрать команду и начать хоть что-то делать, нащупывать свой путь к успеху, создать жизнеспособный продукт.
Стартап пробует говые бизнес-модели и способы привлечения покупателей для того, чтобы:
- получить более высокую маржинальность на целевом рынке
- существенно снизить порог входа на целевой рынок,
- найти новые решения для .
Стартап имеет перспективы поднять больше денег, чем традиционный бизнес на этом рынке — это объясняет и оправдывает эксперименты с нетрадиционными подходами.
Часто стартапы стартуют почти без денег — на личных усилиях и времени основателей. Исторически сложилось что первым офисом для таких компаний часто оказываются .
Преимущество стартапа — в гибкости и возможности отказа от шаблонов. Недостатки — больше возможностей прогореть, меньше шансов на успех, чем у традиционного бизнеса по готовой и обкатанной модели.
Реальность стартапов часто далека от идеальной картинки — группы идейных единомышленников. Увы, за многими стартапами стоит банальное желание выбить денег с инвесторов.
Что такое стартап?
Только что созданная компания, которая в большинстве случаев пока еще даже не прошла регистрацию как юридическое лицо называется стартапом. Она строится на инновационных технологиях или новых идеях.
Одной из отличительных особенностей стартапа является отсутствие финансирования. Стартап простыми словами – это гаражная компания, которая может возникнуть не только в IT — сфере, но и в любой другой.
«Что такое стартап?» на сегодня практически каждый ответит – это новый интернет-проект. Главным образом это связанно с тем, что появление этого названия способствовало развитию новых компаний непосредственно в интернет отрасли.
Главное преимущество стартапа это готовность уже сейчас внедрять инновации в жизнь. Для нового дела необходима свежая и особая идея, которая имеет наиболее высокую потребность на рынке. В отдельных случаях инвесторы готовы платить за саму идею, даже без ее воплощения. Зачастую такое предпочтение отдается молодым стартаперам в возрасте до 25 лет, так как обычно это люди увлечены своей идеей, идея захватывает их полностью, и они готовы выложиться ради ее воплощения даже более чем на 100%.
Другой немаловажный фактор, для достижения успеха — это хорошая команда и обязательное финансирование в требуемом объеме.
Этапы развития стартапов
Каждая компания выбирает свой путь развития самостоятельно, но чаще всего этапы формирования стартапа можно описать следующим образом:
- Pre-startup – этот этап длится от зарождения идеи до выпуска первого образца.
- Создание прототипа. Изначально создается прототип, затем альфа-версия для тестирования.
- Массовый запуск товара. Данный этап начинается с роста и охвата определенной ниши на рынке с последующим закреплением и наращиванием объема ниш. А заканчивается выходом из бизнеса инвесторов, которые получив прибыль, продают свою долю стратегическим инвесторам или идеологам стартапа.
С чего начать стартап
- Сформируйте идею, кратко опишите базовую технологию. Сделайте это на бумаге.
- Определите аудиторию своего продукта.
- Пропишите бизнес процессы.
- Определите сколько средств и времени вам надо для создания жизнеспособного продукта.
- Где взять средства на запуск?
Запуск стартапа подразумевает целый ряд обязательных действий. Многие начинающие бизнесмены думают, что уникального торгового предложения достаточно, но успешность нового бренда зависит от множества факторов, которые важно проработать перед стартом. Об этом — наша статья!
Основные положения
Стартапом называется компания любой направленности, начинающая свое развитие на рынке. Сегодня практически всегда финансируется венчурными инвесторами.
Итак, что нужно знать о стартапе?
1. Он начинается с идеи, основы любого бизнеса. Если вы придумаете, а затем предложите реальный товар, не имеющий аналогов — успех гарантирован. Идею нужно развивать с помощью привлечения профильных специалистов и поиска инвесторов.
2. Работоспособная команда. Учитывайте, что на быструю прибыль рассчитывать не стоит, вам нужны энтузиасты, готовые сначала работать «за идею».
3. Стартовый капитал. Без финансовой составляющей нельзя. Обычно начинающие предприниматели привлекают сторонние инвестиции, но нередки случаи, когда они готовы вложить собственный капитал, а не только знания.
Этап тестирования
Запустить стартап для реализации проекта невозможно без тестирования. Если денег и большой команды исполнителей нет (максимум, кофаундеры), но много энтузиазма, главное — придумать рабочую модель компании. Процесс проверки жизнеспособности идеи всегда подразумевает ее «шлифовку».
Далее идет непосредственное тестирование продукта/услуги. Важно сделать объективный вывод, оценив готовность потребителей отдавать деньги за товар. В рамках этого действия также изучается рынок, составляется основная концепция будущей фирмы, обязательно «рисуется» портрет потенциального клиента.
Проверку идеи нельзя откладывать до момента появления отдела маркетинга, так как существует большой риск предложить продукт нецелевой аудитории, а значит, провалиться.
Иногда параллельно тестированию начинается создание прототипа, но об этом позже.
Написание стратегии/цели
Стратегия — важный этап становления «молодого» бренда. Именно работоспособность бизнес-модели затем оценивают инвесторы, принимая решения о финансировании. Часто построение плана основывается на личном опыте создателя, успешных кейсах, почерпнутых из Сети.
Почему важно разработать план?
- Во-первых, стратегия необходима для планомерного развития (выход на новые рынки, выпуск новых продуктов, поиск партнеров, слияние с корпорациями, пр.).
- Во-вторых, бизнес-план во многом определяет размер инвестиций, каким образом они осуществятся (самофинансирование или финансовые вложения со стороны).
- В-третьих, от планируемых пунктов последовательного развития, поставленных целей зависит построение менеджмента компании, подбор сотрудников.
Бизнес-план всегда должен содержать «изюминку», отличающую бренд от других, способную заинтересовать инвесторов. Однако не переусердствуйте с креативностью, работоспособность важнее.
Поиск инвесторов
Итак, хорошая идея придумана, план развития разработан, проведен тест того, насколько работоспособен стартап — что нужно для создания еще? Недостаток финансирования — причина краха около 30% начинающих фирм. Американские исследователи CB Insights утверждают: именно нехватка материальных средств занимает второе место в рейтинге провалов «молодых» брендов (кстати, на первом месте — неудачная идея).
Каким образом получить инвестиции? Обратимся к списку проверенных способов от издания Forbes:
- 3 «F» — расшифровывается, как family, friends & fools (ищите деньги у родственников, друзей и… глупцов:)
- субсидии государства — у новичков есть шанс получить гранты, но для этого нужно доказать жизнеспособность начинающего бренда не только на бумаге, но и наличием собственных материальных активов;
- бизнес-ангелы — богатые люди, желающие вложиться в молодой бренд (теоретически, они могут даже не изучать подробно бизнес-стратегию, им важна сама идея, в России пока таких крайне мало);
- конкурсные мероприятия— хороший шанс получить не только инвестиции, но и пиар (на конкурсе удобно протестировать эффективность идеи);
- венчурные фонды — обязательным условием получения инвестиций от венчурных фондов является реальное практическое воплощение задумки (сегодня особое внимание уделяется IT-проектам);
- инвесторы «последних этапов» — часто являются крупными корпорациями, готовыми предоставить финансовые средства, когда заметна уже определенная стабильность бизнеса.
Ниже представлен график, демонстрирующий различия по отраслям инвестиций Российского венчурного фонда:
К списку Forbes стоит добавить краудфандинг — тоже интересный способ получить долю инвестиций. Существуют краудфандинговые платформы, где каждый желающий может представить собственный проект, получить (или не получить) средства на его воплощение.
Самые известные платформы: Planeta.ru, Boomstarte, Яндекс. Деньги (предлагают такую возможность с 2014-го года). Вот карта краудфандинга, где наглядно показаны статистические данные:
Разработка прототипа
Перечисляя, что нужно для стартапа, нельзя забыть о прототипе — он представляет собой рабочую, но не окончательную версию продукта/услуги.
Рекомендуем продумать первый оффер: он должен теоретически решать хотя бы одну проблему вашего целевого потребителя. Это позволит определить, выбрано ли правильное направления развития или требуется корректировка стратегии.
Заключительные стадии
Эти стадии получили название в мире бизнеса «альфа» и «бета».
Первая подразумевает проведение заключительных тестирований с возможностью доработок. Параллельно начинайте формировать клиентскую базу. Финал альфа-стадии — анонс выхода товара на рынок.
Цель бета-стадии — приблизить продукт к окончательному варианту. Учитывая критику первых потребителей, подумайте о повышении эффективности работы.
Заключением этапа является запуск готового продукта, здесь все еще можно доработать недочеты, внести поправки при необходимости. Параллельно продумывайте динамику продаж.
