Одним из самых крупных провайдеров, предоставляющих услуги по подключению интернета, является компания «Starlink». Клиенты фирмы могут с удобством управлять ими через личный кабинет Старлинк, пользуясь целым набором функций.
Старлинк находится на рынке уже больше 10 лет, что говорит о высоком доверии к компании пользователей. Предоставляя услуги клиентам Московской области, она использует лучшее оборудование и прокладывает к клиентам оптоволоконный кабель Сіѕсо Systems. Это позволяет обеспечивать высокую скорость интернета, поэтому есть возможность выбрать 3 вида безлимитных тарифов:
- 60 Мб/с;
- 80 Мб/с;
- 100 Мб/с.
Данные клиентской базы полностью защищены от любых действий мошенников. Это позволяет не беспокоиться об их сохранности.
starlink.ru — официальный сайт Старлинк
Компания обеспечивает доступ к таким услугам, как:
- Доступ к интернету.
- Телевидение.
- Подписка на антивирусы.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация будет доступна после заключения договора на предоставление услуг от фирмы Старлинк. Для этого требуется оставить заявку либо через сайт, либо по номеру телефона. Как только будет согласован тариф и оплачен первый месяц, оператор предоставит ПИН и пароль для входа. После этого просто нужно вновь зайти на сайт и ввести в нужные поля эти данные, чтобы попасть в личный кабинет Старлинк.
http://www.starlink.ru/connect/ — заявка на подключение
Восстановление утраченного пароля возможно только по телефону технической службы. Понадобится предоставить сотруднику такую личную информацию:
- адрес, по которому произведено подключение;
- номер заключенного договора;
- данные паспорта.
stat.starlink.ru — личный кабинет абонента Старлинк
Возможности личного кабинета
Как корпоративные, так и обычные клиенты могут свободно пользоваться услугами сервиса личный кабинет Starlink. Вот какие полезные сервисы она предоставляет:
- СМС-информирование. При желании абонент может получать не только сообщения о состоянии текущего счета и приближении баланса к нулевому порогу, но и информацию о новейших тарифах, скидках и уникальных временных акциях.
- Почта, блокирующая различный вирусный и мусорный спам. Для этой функции разработана специальная интеллектуальная система, которая отфильтровывает вредоносный контент.
- Обещанный платеж. Когда на балансе внезапно кончились средства, можно подключить услугу, которая фактически позволит на протяжении 4 дней пользоваться интернетом «в кредит» до пополнения баланса. Подключать обещанный платеж нужно заблаговременно, минимум за 1 день до срока, когда деньги закончатся.
- Отсрочка платежа. Это еще одна полезная функция, но уже позволяющая отсрочить день внесения средств на 2 дня. Как только этот срок закончится, автоматически заблокируется доступ в интернет.
- Добровольная блокировка. Позволяет временно прекратить услуги. За этот период не производится списание абонентской платы, что очень удобно, когда уезжаешь в командировку или отпуск и не будешь пользоваться интернетом. Услуга является полностью бесплатной. Ее можно получить на срок от 7 до 90 дней.
- Родительский контроль. Скачав с сайта специальную программу, можно будет запретить доступ к определенному виду контента.
На сайте содержится список сервисных работ, которые можно заказать из личного кабинета абонента Старлинк.
Помимо описанных выше преимуществ, можно беспрепятственно в любое время:
- узнавать о расходе трафика;
- просмотреть, за какие услуги были выставлены счета;
- контролировать баланс.
Прямо из личного кабинета Старлинк можно пополнить баланс своего счета, переведя средства с мобильного телефона, электронного кошелька, карты или внеся с терминала. Если услугами Старлинк пользуются корпоративные клиенты, то они могут вносить плату более через расчетный счет, сформировав в кабинете квитанцию для оплаты.
При возникновении каких-либо проблем можно обратиться по телефону в техническую службу. К сожалению, в личном кабинете консультации не оказываются, но это все же к лучшему. Ведь гораздо удобнее получить от специалиста ответ почти сразу после обращения.
Либо просто нажать левой кнопкой мыши на одну из вышеуказанных ссылок.
Перед вами появится строка поиска. Пример строки поиска Google:
Введите в строку поиска ключевое слово или фразу, например, «отдых у моря». Затем нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Перед вами появится список Интернет-ресурсов, в который встречается фраза «отдых у моря». Нажмите левой кнопкой мыши на нужную Вам ссылку и Вы попадете на найденный поисковиком интернет-ресурс.
Что такое sms-оповещение?
Это услуга, позволяющая Вам с помощью sms получать актуальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета, а также сообщения об акциях и спецпредложениях, на указанный Вами номер мобильного телефона. Подробнее на описания услуги.
Подключить услугу можно через или в Контакт-центре по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.
Я хочу подключить второй компьютер к Интернет. Что мне для этого нужно?
Вам необходимо установить дополнительное оборудование - . Вы можете воспользоваться нашим предложением по установке роутера (подробности можно получить по телефону +7 (499/495) 290-3999 круглосуточно), либо самостоятельно приобрести роутер. Инструкции по настройке можно посмотреть в разделе пункт "настройка оборудования".
Что будет со скоростью при подключении второго компьютера?
Скорость соединения будет делиться между компьютерами пропорционально загрузке и очередности обращений во внешнюю сеть.
Можно ли самостоятельно организовать беспроводной доступ дома?
Да, это возможно. Однако мы рекомендуем воспользоваться нашим по организации WI-FI доступа у Вас в квартире. Вы получаете проверенное на совместимость для работы в сети Starlink оборудование (роутер ), обеспечивающее беспроводное подключение к Интернету всех имеющихся дома компьютеров, ноутбуков и прочих совместимых устройств. Получить подробную информацию Вы можете в Контакт-центре по телефону +7 (499/495) 290-3999 круглосуточно.
Возможна ли в сети работа через VPN (Virtual Private Network)?
Да, Вы можете работать с VPN с другими сетями (например, с Вашей корпоративной) из нашей сети.
Что можно найти в Интернет?
В Интернет можно найти любую полезную информацию: книги, статьи, новости, прогноз погоды, новинки музыки и кино, а также одноклассников, старых друзей и много другое.
Рекомендуем Вам посетить следующие Интернет-ресурсы:
1) www.vkontakte.ru - самый популярный в России сайт предназначенный для общения и поиска друзей.
2) www.odnoklassniki.ru - сайт, предназначенный для поиска одноклассников, сокурсников, старых друзей.
3) www.youtube.com - сайт, содержащий огромное количество видеозаписей концертов известных исполнителей, выступлений политиков, звезд шоубизнеса и т. п.
Какие функции мне будут доступны через Личный кабинет?
Видео-инструкции по установке и настройке программы Интернет Цензор
http://icensor.ru/support/video/index.php
Что такое IPv6?
С сентября 2009 года «Starlink» является первым Интернет-провайдером в России, обеспечивающим подключение к сети на базе протокола нового поколения IPv6 для своих пользователей.
IPv6 рассматривается как основной протокол будущего «Интернета 2.0», а переход к IPv6 - как основной фактор дальнейшего развития глобальной сети.
На сегодняшний день Интернет работает на базе протокола IPv4 (Internet Protocol version 4), однако его адресные ресурсы практически на исходе - резкий рост Интернет-пользователей по всему миру, ежечасное увеличение интернет-ресурсов и массовое распространение мобильных коммуникационных устройств привело к тому, что свободных IP-адресов становится все меньше и меньше буквально с каждым днем. По прогнозам специалистов, IP-адреса четвертой версии закончатся всего через 1,5-2 года. IP-адрес, который используется сейчас, имеет размер в 32 бита, но в IPv6 размер адреса увеличен до 128 бит. За счет внедрения IPv6 в сетях «Starlink» запас IP-адресов уже сегодня был значительно расширен в соответствии с потребностями будущего.
Компания Starlink активно поддерживает внедрение протокола IPv6 и является одним из первым интернет провайдеров России, обеспечивших подключение к сети по IPv6 для своих пользователей. Мы заботимся о своих абонентах и стремимся предоставлять Интернет нового поколения. С нами Вы можете быть уверены в будущем!
Более подробную информацию Вы можете узнать у наших операторов по телефону 8 (495/499) 290-39-99 или на .
Почему провайдер не защищает мой компьютер от вирусов?
Согласно пункту договора оферты 7.1.7. приложение 2 ()
К Публичному предложению (Оферте) о заключении
Договора об оказании услуг связи:
Абонент обязуется:
Самостоятельно обеспечивать защиту пользовательского (оконечного)
Оборудования от несанкционированного доступа и вредоносных компьютерных
Программ;
Мы понимаем, что для многих абонентов вызывает сложности обеспечить защиту своего компьютера, поэтому мы совместно с компанией
«Доктор Веб» предлагаем услугу Antivirus Dr. Web
В случае, если всё таки Ваш компьютер был заражен вредоносным ПО, то Вы можете вызвать нашу сервисную службу по телефону 8 (495/499) 290-36-66
Подробнее:
Подсоедините кабель провайдера к порту INTERNET роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.
Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера, по умолчанию это 192.168.1.1
В появившемся окне выберите «Веб-Конфигуратор»
В появившемся окне придумайте и введите пароль на доступа к настройкам маршрутизатора. Необходимо запомнить пароль для доступа к настройкам маршрутизатора для его дальнейшей настройки.
Настройка DHCP (Автоматическая)
В появившемся меню жмем « Broadband connection »
MAC- адрес — это уникальный адрес Вашего устройства, роутера или сетевой карты.
В этом же меню в пункте «МАС-Адрес» нужно выбрать «по умолчанию»
После чего нажимаем кнопку «Применить»
Либо, вы можете выбрать «ввести вручную» и ввести ранее зарегистрированный MAC -адрес, если он вам известен, в формате «11:22:33:44:55:66»
Также нажимаем «Применить».
После применения данных настроек - Интернет должен заработать. Проверьте работоспособность Интернет, открыв например www.yandex.ru в новом окне. Переходите к разделу «Настройка Wi-Fi» Если Интернет не заработал, то скорее всего в Вашем доме используется дополнительное соединение PPPoE. Соответственно требуется настроить PPPoE.
Настройка PPPoE
В верхнем меню выбрать «PPPoE/VPN» нажать «Добавить соединение»
В появившемся меню пункты «Описание», «Тип(протокол)», «Подключаться через», «Метод Проверки Подлинности» заполнить в соответствии
Рис.1
.
Пункты «Имя пользователя», «Пароль» заполнить в соответствии с договором.
Рис.1
Информацию по полям «Имя пользователя» и «Пароль» от PPPoE соединения можно круглосуточно уточнить у Оператора Технической Поддержки по тел. 8-499\495-290-366-66
После ввода всех данных нажмите «Применить»
После применения данных настроек - Интернет должен заработать. Проверьте работоспособность Интернет, открыв например www.yandex.ru в новом окне.
Настройка Wi-Fi
В нижнем меню заходим в пункт «Интернет»
ВНИМАНИЕ!!! Пункты «Точка доступа 2.4ГГц и «Точка доступа 5ГГц» настраиваются одинаково, кроме пункта «Имя сети ( SSID )». Например для «Точки Доступа 2.4ГГц» имя сети будет Test 2.4 G то для «Точки Доступа 5ГГц» имя сети будет Test 5 G .
Ключ сети не должен быть короче 8 символов.
Пункты «Имя сети (SSID )» и «Ключ сети» заполняются на усмотрение пользователя. Необходимо запомнить информацию для дальнейшего подключения к Вашему роутеру по Wi - Fi .
Пункты «Защита сети» и «Включить WPS » должны быть настроены в соответствии с Рис.2
Рис.2
После ввода всех данных нажмите «Применить»
Теперь ваша Wi-Fi сеть настроена и готова к работе. К ней могут подключиться только те люди, кто знает ваш ключ сети.
Поздравляем! Настройка закончена!
Теперь все Ваши устройства смогут в любое время получить доступ как к сети Интернет, так и к локальным ресурсам нашей сети.
1. Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера, по умолчанию это 192.168.10.1
2. В появившемся окне введите имя пользователя и пароль (по умолчанию имя пользователя и пароль: admin) и нажимаете Log In
3. Заходим в меню Main-WAN. В поле Connection Type, выбираем тип соединения DHCP Client or Fixed IP. Нажимаем кнопку Clone MAC Address. Сохраняем настройки кнопкой Apply. Для районов Останкино и Алексеевский IP-адрес и адрес DNS-сервера необходимо указывать вручную (Static IP).
Внимание!!! Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), то после настройки данного меню Вам не требуется настройка дополнительного соединения (настройка PPPoE) и необходимо сразу перейти к меню 5 “Настройка WiFi”.
4. Настройка PPPoE
В меню Main-WAN в поле Connection Type выбираем тип соединения Russia PPPoE. В поле User Name необходимо ввести Ваш логин (указан в договоре), далее в поле Password вводим пароль на интернет (указан в договоре) и далее подтверждаем его в поле Retype Password. В поле Auto-reconnect выбираем Always-on. Сохраняем настройки кнопкой Apply.
Для районов Северный, Дегунино и Дмитровский необходимо использовать Russia PPTP, либо Russia L2TP соединение:
Server name для Russia PPTP - vpn.сайт
Server name для Russia L2TP - l2tp.сайт
5. Настройка WiFi
Для настройки WiFi перейдите в раздел Wireless и выберете пункт Basic
На появившейся странице можете изменить имя вашей WiFi сети со стандартного "TRENDnet" на что-нибудь другое, по вашему вкусу. Например: Starlink_WiFi. Убедитесь, что в пункте Wireless стоит галочка Enable и в поле SSID Broadcast также установлена галочка Enable.
6. Далее для того чтобы доступ к вашей WiFi сети имели только вы, нужно включить защиту.
Защита осуществляется путем шифрования радиосигнала с помощью кодового слова.
Шифрование бывает двух видов: WEP и WPA2. Так как WEP шифрование при желании взламывается довольно легко и быстро, мы рекомендуем вам использовать WPA шифрование. Для этого в поле Authentication Type выбираем WPA.
После выбора у нас открывается вторая часть страницы, в которой нам надо указать то самое кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал вашей WiFi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов. Введите кодовое слово в поле Passphrase, затем подтверждаете (вводите еще раз кодовое слово) в поле Confirmed Passphrase. Во избежание лишних проблем, вводите кодовое слово латиницей.
Нажмите кнопку Apply.
D-Link DIR-300/NRU
Обращаем Ваше внимание, что поддерживаются роутеры DIR-300/NRU, имеющие версию H/W не ниже B1 и не выше B3 (указана на нижней стороне).
Уважаемые Абоненты! Для корректной работы данного маршрутизатора в нашей сети, Вам необходимо обновить прошивку (firmware):
Прошивка версии 2.05 для D-Link DIR-300/NRU
Настройка роутера
1. Откройте браузер, наберите в адресной строке 192.168.0.1 и нажмите Enter . Должно появится следующее окно. Введите в поле "Login": admin, поле "Password" оставьте пустым. Нажмите кнопку Log in.
2. Для того, чтобы приступить к настройке соединения, нажмите кнопку "Manual Internet Connection Setup" (Настройка интернет соединения вручную).
3. Откроется окно настройки соединения.
В поле "My Internet Connection Is" (Используется интернет-соединение) выберите Russian L2TP (Dual Access). Поставьте галочку напротив пункта "Dynamic IP" (Динамический IP адрес). Нажимаем кнопку Clone MAC Address. В поле "Server IP/Name" (IP-адрес/Имя сервера) введите l2tp.сайт. В поле "L2TP Account/L2TP Password" нужно ввести ваш логин и пароль соответственно. Выберите "Connect Mode Select" (режим подключения) выберите "Always" (Всегда). Нажмите кнопку "Save Settings" (Сохранить настройки).
Для районов Останкино и Алексеевский необходимо выбрать тип соединения Static IP:
IP Address, Subnet Mask, Gateway и адрес DNS-сервера необходимо указать вручную.
Внимание!!! Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), то в поле "My Internet Connection Is" (Используется интернет-соединение) выберите Dynamic IP (DHCP), нажмите кнопку Clone MAC Address, сохраните настройки и переходите к меню 4.
4. Далее необходимо открыть меню "ADVANCED" и выбрать пункт "Advanced Network". В открывшемся окне необходимо поставить галочки на пункты "Enable WAN Ping Response" и "Enable Multicast Streams". Далее нажимаем кнопку "Save Settings" (Сохранить настройки).
5. Для того, чтобы пользоваться локальными ресурсами нашей сети, Вам необходимо настроить статическую маршрутизацию на Вашем роутере. Для этого необходимо выбрать пункт "Routing" и добавить маршруты. Актуальные маршруты Вы можете посмотреть здесь. В качестве gateway (шлюз) Вам необходимо указать адрес шлюза, который указан в акте (выдается при подключении). Добавьте маршрут:
Destination: 10.0.0.0
Subnet mask: 255.0.0.0
Gateway: Ваш шлюз
Добавьте еще один маршрут:
Interface: WAN (Physical Port)
Destination: 77.50.0.0
Subnet mask: 255.255.0.0
Gateway: Ваш шлюз
6. Далее настроим беспроводную сеть на роутере. Для этого выберите раздел "SETUP" (Установка), а затем пункт "Wireless Setup" (Установка беспроводной сети). Нажмите на кнопку "Manual Wireless Connection Setup" (Настройка беспроводного соединения вручную).
7. На появившейся странице можете изменить имя вашей WiFi сети со стандартного dlink на что-нибудь другое, по вашему вкусу. Например: Starlink_WiFi. Необходимо в разделе WI-FI PROTECTED SETUP убрать галочку с пункта Enable. Далее убедитесь, что в пункте Enable Wireless стоит галочка и в поле Enable Auto Channel Selection также установлена галочка.
Далее для того чтобы доступ к вашей WiFi сети имели только вы, нужно включить защиту. Защита осуществляется путем шифрования радиосигнала с помощью кодового слова. Шифрование бывает двух видов: WEP и WPA2. Так как WEP шифрование при желании взламывается довольно легко и быстро, мы рекомендуем вам использовать WPA шифрование. Для этого в поле WIRELESS SECURITY MODE выбираем Enable WPA/WPA2 Wireless Security. После выбора у нас открывается вторая часть страницы, в которой нам надо указать то самое кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал вашей WiFi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов. Введите кодовое слово в поле Network Key. Во избежание лишних проблем, вводите кодовое слово латиницей. Нажмите кнопку Save Settings.
Теперь ваша WiFi сеть настроена и готова к работе. К ней могут подключиться только те люди, кто знает ваш кодовый ключ сети.
Поздравляем! Настройка закончена!
Теперь все Ваши компьютеры смогут в любое время получить доступ как к сети Интернет, так и к локальным ресурсам сети.
D-Link DIR-300/NRUb5
Уважаемые Абоненты! Для корректной работы данного маршрутизатора в нашей сети, рекомендуется обновить прошивку (firmware) с официального сайта.
Подсоедините кабель от провайдера к INTERNET порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.
Настройка роутера
1. Настройку рекомендуется производить через web-интерфейс.
Для того чтобы в него попасть, откройте браузер (Internet Explorer или Mozilla Firefox) и введите в адресной строке 192.168.0.1
В появившемся окне введите:
Имя пользователя - admin
Пароль - admin
Нажмите «ВХОД».
2. Появится сообщение «Сейчас установлен пароль по умолчанию.
В целях безопасности Вам рекомендуется сменить пароль.». Нажмите «ОК», установите новый пароль для доступа на web-интерфейс и нажмите «Сохранить».
3. Еще раз введите:
Имя пользователя - admin
Пароль - установленный Вами
Перейдите в меню Сеть-> Соединения и нажмите под таблицей кнопку «Добавить».
4. Настройка PPPoE при автоматическом получении локального IP адреса (DHCP)
Внимание!!! Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), тогда Вам необходимо сразу перейти к меню настройки Wi-Fi соединения.
- Тип соединения (Connection Type): PPPoE
- В поле MAC введите номер вашей сетевой карты (узнать его можно в состоянии подключения по локальной сети, или звонком в службу поддержки по телефону 741-36-66.
- PPP имя пользователя(PPP Username): Ваш логин из договора
- Пароль (Password): Ваш пароль из договора
- Подтверждение пароля (Confirm Password): повтор пароля
- Алгоритм аутентификации: Auto
- Включить IGMP
- Остальные поля оставьте по умолчанию.
Сохраняем настройки кнопкой (Save) и кнопкой Перезагрузка перезагружаем роутер
Внимание! Для районов Северный, Дегунино и Дмитровский необходимо использовать PPTP (адрес сервера: vpn..сайт) соединение.
5. В строке с созданным соединением поставьте точку «Шлюз по умолчанию» и нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.
6. Настройка Wi-Fi на роутере.
Перейдите в меню Wi-Fi => Общие настройки и проверьте, чтобы стояла галочка «Включить беспроводное соединение».
- Скрыть точку доступа- не ставьте галочку
- SSID- пропишите имя беспроводной сети. Можно использовать латинские буквы и цифры
- Страна - оставьте RUSSIAN FEDERATION
- Канал - вместо AUTO установите любой канал с 1 по 11
- Беспроводной режим - можете оставить без изменений или выбрать другой режим
- Максимальное количество клиентов- можете установить максимальное количество беспроводных клиентов. Если установлен 0, количество клиентов неограниченно.
Нажмите <<Изменить>>
- Сетевая аутентификация- рекомендуется устанавливать шифрование WPA-PSK/WPA2-PSKmixed
- Ключ шифрования PSK (пароль беспроводной сети)- можете использовать ключ по умолчанию или установить свой (от 8 до 63 символов, можно использовать латинские буквы и цифры)
- WPA-шифрование - выберите TKIP+AES
- WPA период обновления ключа- оставьте без изменений
Нажмите «Изменить »
9. Для окончательного сохранения настроек выбираем в правом верхнем углу меню "Система" и нажимаем "Сохр. и Перезагрузить"
Настройка завершена!
Asus WL-500gp V.2 /rt-n10/rt-n12/rt-n13/rt-n15
Настройка оборудования под вашу систему доступа
Компания «Starlink» является крупнейшим интернет–провайдером Московского региона. Подключение сети интернет осуществляется с помощью протоколов нового поколения, обеспечивающего снижение нагрузки на сетевое оборудование и повышение скорости передачи данных. На официальном сайте Старлинк представлен большой выбор тарифов в широком ценовом диапазоне и с различным набором опций. Для информационной и технической поддержки клиентов компания запустила в работу личный кабинет Старлинк с удобным интерфейсом и расширенными функциональными возможностями.
Возможности личного кабинета
Основные функциональные возможности которыми можно пользоваться через личный кабинет Старлинк:
- Доступ к балансу лицевого счета и возможности его пополнения.
- Управление тарифами и возможность их смены без посещения офисов компании.
- Доступ к информации о работе компании и последним новостям.
- Возможность направить заявку на вызов мастера при возникновении технических проблем в работе оборудования.
Также в личном кабинете Starlink предоставляется информация технического характера и краткие инструкции по настройке и ремонту оборудования, подключения дополнительных рабочих мест и иная тематическая информация в форме ответов на часто задаваемые вопросы пользователей.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация личного кабинета Старлинк осуществляется в автоматическом режиме для всех клиентов компании. Прежде чем зарегистрироваться в кабинете пользователя, необходимо подать заявку на подключение интернета. Сделать это можно удаленно, на официальном сайте Starlink, указав в форме заявки фамилию, имя, отчество и телефон. После подключения нового клиента, для него формируется индивидуальный ПИН и пароль.
Вход в личный кабинет Старлинк осуществляется через вкладку на официальном сайте, где в форме для авторизации необходимо указать ПИН в поле логин и сгенерированный пароль. Восстановить пароль для входа в личный кабинет Старлинк можно только посредством обращения в колл-центр компании. При звонке оператору необходимо сообщить номер договора и паспортные данные.
Позвонил мастер. Переткнул меня в 1 порт в свитч Dlink, был на старом свиче он подвисал. Все теперь работает отлично. Жаль нельзя отредактировать свой отзыв.
| 2017-10-30 |
Постоянно пропадает сеть бывает на день - не берут трубку либо берут и сообщают, что в данный момент на вашем адресе неполадка - ждите сутки должно все заработать. Либо, если интернет появляется спустя 5 минут, разводят руками и говорят в данный момент неполадок нет! Я сообщаю, что неполадки были, но провайдеру просто плевать на вас как на клиента. Они могут проверить порты, пингануть вас. Сказать - в данный момент все работает, неполадок нет, а то, что у них там оборудование виснет древнее, они не могут.
Благодарен провайдеру за низкие цены и высокий интернет, а также возможность подключения телевидения.
Пользуюсь уже лет пять. Раньше все было хорошо, но последний год это нечто. Фильмы смотреть нереально, а про онлайн игры, это вообще, постоянные вылеты, после полуночи скорости нет. На звонки отвечают, что, что-то там меняют, оборудование или еще, что-то. Но не целый год же? Оставляла на сайте: «Перезвоните», но ни ответа, ни привета. Очень жаль. Адрес: Шмитовский проезд, д, 44 Уже и по наставлению роутер сменили. Все равно скорости нет, одновременно работает приставка и пару телефонов. Сделайте же, что-нибудь. Ждем, не дождемся?
| 2016-06-07 |
Перед вами счетчик отрицательных и положительных отзывов. Не ведитесь,)) а гляньте, когда были написаны ВСЕ положительные и отрицательные отзывы. За 2016 НИ ОДНОГО реально положительного отзыва, зато все отрицательные именно за 2016. Гвоздь в крышку гроба Старлинка забил апрель месяц, когда администрация ресурса пошла на беспрецедентный шаг -продлевая чуть ли ни всем, кто попросит отчетный период на 2-3 недели, все потому, что те услуги, которые предоставлялись в этот месяц нельзя назвать интернетом...
| 2016-05-27 |
Меня если честно совершенно не волнует, что на вас нападает там кто-то, ddos атаки и прочий бред, почему я за мои деньги получаю услугу отвратительного качества. Ни в коем случае не рекомендую никому этого провайдера кто ценит свои нервы и деньги. Если вы не можете поставить защиту от DDOS атак, может вам не стоит заниматься этим бизнесом? Где ваша служба безопасности? Вы будете ждать до тех, пока ужасные хакеры прекратят вас атаковать или уже сделаете, что то в конце концов? Вы самый конченный...
| 2016-04-16 |
В Старлинке с конца 2010 года, но увы, он уже не тот. Последние пару месяцев частые проблемы с интернетом - либо полное отсутствие связи, либо скорость плавает, а с ней и стабильность доступа к тем или иным ресурсам сети. При таких проблемах нет смысла звонить в тех. поддержку - короткие гудки, или просто не снимают трубку, видимо масса обращений, но от этого не легче. По электронной почте также молчок. При общении на форме часто удаляются сообщения, якобы не относящиеся к теме обсуждения. Ребят...
ПИН: 051973 В течении последующих 4-х дней, после обращения за помощью в службу технической поддержки, служба технической поддержки не восстановила у меня сбившиеся настройки роутера. Кормят обещаниями - завтра, послезавтра. Интернет постоянно подвисает, скорость не соответствует заявленной в договоре, качество услуг отвратительное. До этого стоял интернет от МГТС, интернет постоянно работал. Неделями мог скачивать торренты не выключая компьютер. А здесь полная лажа. Выходит зря я клюнул на рекламную...
| 2015-12-25 |
В течении последующих 4-х дней, после обращения за помощью в службу технической поддержки, служба технической поддержки не восстановила у меня сбившиеся настройки роутера. Кормят обещаниями - завтра, послезавтра. ПИН 051973. Интернет постоянно подвисает, скорость не соответствует заявленной в договоре, качество услуг отвратительное. До этого стоял интернет от МГТС, интернет постоянно РАБОТАЛ!. Неделями мог скачивать торренты не выключаю компьютер. А здесь полная лажа. Выходит зря я клюнул на рекламную...
Впечатление, что все хорошие отзывы - самопиар конторы. Постоянно разрывы соединения, которые тормозят не только мою работу, но и окончивают переговоры с коллегами и партнерами по скайпу. Откровенно грабительская цена на услуги, при этом не раз совершал проверку реальной скорости соединения при загрузке данных из сети: ни черта не соответствует моим 800 рублям в месяц. Отдельный опус: тех. поддержка. Текучка в кол центре явление типичное, но когда три оператора пытаются понять как оставить...
| 2015-08-16 |
Договорились изначально об одной цене на ip-телефонию. Две недели пытались с ними заключиться по этой цене. Закупили оборудование, наняли человека. В момент заключения выясняется, что цена совершенно другая, в РАЗЫ превышающая обещанную. Старлинк нас откровенно подставил по срокам, по деньгам, вообще по всему. В итоге срочно вынуждены были искать замену этому провайдеру. Никому не советую работать с ними. Или если хотите с ними работать - сразу же просите договор с оговоренными ценами. Не ведитесь...
Позвонил в службу техподдержки спросил: "Сколько должен заплатить за интернет?" Ответили: "670 рублей." Переспросил на всякий случай, снова ответили 670 рублей, взял ровно 670 рублей пошел платить. Ввожу пин код, сумма на экране 760 рублей, пришлось возвращаться домой брать недостающую сумму. Как можно так было ошибиться? Уважаемые сотрудники, учите арифметику, ну или хотя бы простой счет до 100.
Пользовался услугой компании более года. Изначально всё было хорошо, были правда нюансы с падением скорости, но реагировали на жалобу, что-то исправляли. Потом вначале октября у старлинк случилась авария, ну бывает у всех, что поделать, ждал устранения. Устраняли дней десять, дали две недели бесплатного пользования (спасибо), только вот после устранения аварии скорость упала с заявленных 65 Мб/с до 10-15 местами до 2-5Мб/с, позвонил 18 октября, попросил устранить проблему. И вот сегодня 3 ноября...
Как было хамское Измайлово ру, ДС телеком на том же профиле остались, связь обрубается раз в неделю. СМСки о проблемах кому-то присылают, а кому-то нет. Вы пишите говорят как будто, что-то изменится.
Провайдер супер мега! Я рад, что пользуюсь именно им. Спасибо! Я не знаю как я пользовался раньше другим провайдером.))) так же хочу отметить качество скачивания это просто космос))).
Расклеили свои рекламные листовки в лифте (на светильнике), на каждом этаже - на дверях. Листовки невозможно отскоблить, клейкая основа все равно остается на поверхности. Как можно работать с компанией, которая так относится к своим потенциальным клиентам, тупо гадя у них в доме?!?
Наша организация ООО "Профпоставки" пользуется услугами Старлинк около 2-х лет. Утомили постоянные проблемы с Интернетом, по несколько раз в неделю (а иногда и по 2-3 раза в день) соединение разрывается! У нас уже стало практически традицией регулярно звонить в техподдрежку с вопросом: "А когда же будет интернет?", и получать вежливый ответ: "Имеются технические проблемы, мастер выехал или уже работает, приносим свои извинения". Пожалуйста, сообщите, можно ли в центре Москвы добиться того, чтобы...
Нормальная скорость, неплохое качество. Могу сказать, что это на моей практике пока лучший провайдер. До этого сменили троих, везде что-то не то, много было претензий по разным поводам. Здесь же пока за восемь месяцев особых претензий нет. Работает все нормально, так что я понимаю за ЧТО плачу, а это существенно.
Интернет-провайдер Старлинк – один из наиболее известных и популярных провайдеров в Москве и Московском округе. Зона охвата этой телекоммуникационной компании покрывает практически всю территорию области, предлагая качественный и быстрый интернет не только для постоянных пользователей, но и для новых клиентов, ждущих возможности погрузиться в мир интерактивных развлечений на максимально возможной скорости. Отличительная особенность оператора Старлинк – максимально быстрое время обработки заявки и подключение интернета. Мастер приедет к вам в день обращения или на следующий день, вам не придется тратить время на томительное ожидание.
Тарифные планы Старлинка:
Интернет-провайдер Старлинк предлагает достаточно гибкие тарифные планы, призванные удовлетворить потребности как рядовых пользователей, так и активных клиентов с огромным количеством устройств, нуждающихся в выделенном широкополосном соединении. Стоимость минимально возможной скорости – 60 Мбит/с – начинается от 499 рублей, за стандартные и привычные 100 Мбит/с придется отдать 899 рублей. Это справедливая плата за качество услуг – интернет от компании Старлинк считается одним из наиболее быстрых и стабильных соединений, чья скорость не зависит от степени нагрузки на канал и не подвергается снижению в моменты пиковых нагрузок.
Особые предложения и специальные акции от компании StarLink
Привлечь клиентов одним лишь стабильным интернетом не так-то просто, поэтому интернет-провайдер Старлинк предлагает особые пакеты услуг и акции как для новых клиентов, так и для постоянных пользователей:
- Возможность подключения интерактивного телевидения высокой четкости с арендой оборудования.
- Комплексные пакеты услуг интернета и цифрового телевидения, позволяющие сэкономить и подключить несколько услуг по цене одной.
- Оформление подписки на антивирусы по сниженным ценам благодаря партнерской программе с большинством антивирусных лабораторий на территории России.
- Особые акции и программы лояльности для постоянных клиентов, снижающие стоимость абонентской платы и позволяющие сэкономить дополнительные средства. Кроме того, возможно оформление пакетов, в стоимость которых входит бесплатная аренда телекоммуникационного оборудования!
Интернет-провайдер Старлинк – один из наиболее популярных провайдеров на территории Москвы и Московской области. Присоединяйтесь к довольным клиентам Старлинка прямо сейчас и оформите заявку на подключение стабильного высокоскоростного интернета с помощью сайта elkatel.ru!
