Ужасный провайдер с лживой техподдержкой. Проверка скорости соединения Основные причины низкой скорости

21 век официально признан веком информационных технологий. Если еще 10 лет назад услугу интернет предоставляли всего несколько компаний, в скорость передачи информации нельзя было назвать стабильной, то за последние 5 лет ситуация значительно изменилась. Рынок коммуникаций переполнен всевозможными провайдерами, заманивающими пользователей скидками или выгодными тарифными планами. Инновационные технологии постоянно совершенствуют соединение, увеличивая пропускную способность сети. Если вы пользуетесь соединением интернет, наверняка вам приходило в голову мысль о том, чтобы проверить, соответствует ли заявленная вашим провайдером скорость той, которая есть фактически. Сегодня мы поговорим о столичном провайдере Акадо, непосредственно рассмотрев, как проводится проверка скорости интернета Акадо.

Приложение и условия, соблюдение которых отразит реальную скорость

Для того, чтобы узнать, с какой скоростью передает/принимает информацию ваше электронное устройство, необходимо перейти на официальный ресурс компании «Акадо». Корпорация создала для своих клиентов приложение, с помощью которого можно оценить качество сигнала буквально в два клика.

Адрес программы – speedtest.akado.ru . Достаточно перейти по ссылке и нажать активную клавишу «вперед», однако перед проверкой рекомендуется учитывать некоторые факторы. Соблюдение данных рекомендаций исключит погрешность и покажет, с какой скоростью устанавливается соединение на самом деле:

• Перед проведением тестирования отключите все работающие программы и приложения на компьютере (если от них не зависит работоспособность устройства).
• Присоедините интернет-кабель в сам компьютер, используя специально предназначенный для этого разъем.
• Чтобы результат был максимально точным, рекомендуется перейти в безопасный режим работы ПК. Для этого необходимо выполнить перезагрузку гаджета, во время запуска нажав на клавишу «F8».
• Проверка скорости интернета Акадо при пользовании беспроводным подключением сети Wi-Fi может отображать данные, которые не полностью соответствуют действительности (скорее всего программа покажет меньшую скорость).
• Также не исключается возникновение помех от других (соседских) беспроводных сетей, так как большинство роутеров изначально настроены на одинаковую частоту. Чтобы избежать искажения, провайдер рекомендует ориентироваться на частоту соединения 5Ghz. Это возможно, если вы пользуетесь обновленной версией маршрутизатора, поддерживающей технологию EuroDocsis0.

Максимально возможной скорости обмена информацией можно добиться, если ваше оборудование вместе с вновь приобретенным (или арендованным) роутером поддерживает беспроводной стандарт 802.11n.

Дополнительная информация по роутерам

В дополнение к рассмотренной информации поговорим о двух самых функциональных маршрутизаторах, предлагаемых компанией «Акадо Телеком».

Первая модель – Technicolor TC7200.

Оборудование оснащено современным медиа-сервером и позволяет получить доступ к миллионам сервисов на максимально высоких скоростях. Заявленное соединение для подключенных через модем устройств достигает 300 мегабит/секунду. Это обеспечивает клиента возможностью не только мониторить «тяжелые» сайты, но и с легкостью качать или просматривать видео онлайн. К тому же комплектация маршрутизатора подразумевает подключение нескольких телефонных номеров.

Остальные особенности Technicolor TC7200:

• Роутер рассчитан на одновременную работу двух сетей – домашней и беспроводной.
• Поддерживает DLNA5, несколько протоколов IP v4 и v6, а также диапазоны в 2,4 и 5 гигагерц.
• Позволяет создавать собственную сеть, включающую до четырех электронных устройств, при этом скорость соединения остается высокой.

Приобретение данного оборудование обойдется пользователю примерно в 4 399 рублей. Также есть возможность арендовать роутер, абонентская плата за аренду увеличится на 100 рублей/месяц.

Вторая модель высокоскоростного роутера – Thomson TCW 770. Маршрутизатор поддерживает технологию нового поколения EuroDocsis 3.0, что позволяет абонентам пользоваться интернетом с нескольких гаджетов, сохраняя максимальную скорость обмена информацией. Пропускная способность оборудования идентична предыдущей рассматриваемой модели, то есть составляет 300 мегабит/сек. Маршрутизатор также оснащен четырехпортовым коммутатором gigabit-интернет и поддерживает те же диапазоны, что Technicolor TC7200.

Подробную информацию по приобретению или аренде оборудования можно уточнить у официальных представителей провайдера Акадо. Специалисты также ответят на любой возникший вопрос, касаемо качества соединения.

Другие сервисы проверки

Если вам необходима дополнительная проверка скорости интернета Акадо, на помощь придет обращение к нескольким независимым онлайн-ресурсам:

• « ». Продукт гарантирует независимую оценку соединения, путем получения вашего индивидуального IP-адреса гаджета. Миллионы пользователей обращаются к тестированию сервисом Яндекс, что позволяет контролировать добропорядочность провайдеров и выбирать обслуживающую компанию, ориентируясь на собственные запросы.
• . Ресурс славится удобным интерфейсом и тем, что предоставляет пользователям несколько вариантов тестирования. Не содержит ограничения по количеству запусков и подробно отображает детальную информацию, касающуюся соединения.
• . Программа производит анализ интернета, замеряя скорость/качество соединения. Сайт предоставляет возможность сохранять и отслеживать результаты проверок, для этого абоненту нужно всего лишь зарегистрироваться на ресурсе.

Мы рассмотрели несколько способов, позволяющих отслеживать скорость соединения интернета, а также наиболее популярные модели маршрутизаторов, работающих по последним технологиям. Пользуйтесь полученной информацией, регулируя работу своих гаджетов на максимальных скоростях.

Хочу оставить отзыв о своём интернет провайдере: Акадо.

Сейчас мне уже сложно вспомнить в каком году я подключился к Акадо! Это было ещё в е 2005 (или 2006 ?) году, когда модемы через телефонную линию стали уходить в прошлое!..

Мне «Акадо» посоветовал мой очень хороший знакомый. Я вошёл в число самых первых подписчиков, которые сейчас пользуются некоторыми приведениями!

В те далёкие годы, мне сразу же подключили Internet и цифровое телевидение. Не буду скрывать, что пятнадцать лет назад были «срывы» в подключении…

Но, прошли годы, и технологии «шагнули вперёд», а вернее, - взлетели по экспоненте!!!

И за последние пять лет, я не припомню случаев, кроме того, когда нерадивые строители ковшом экскаватора не перебили кабель провайдера, ведущий в наш район, и когда были серьёзные перебои…

На сегодняшний день я полностью доволен скоростью Internet’а и предоставляемыми каналами телевидения! Ну и особенно ежемесячной платой!!!

В Акадо, не навязывают не нужные мне услуги. Операторы «горячей линии» всегда быстро и чётко решают незначительные трудности, например, как замена оборудования, и последний раз, когда я обращался к провайдеру за помощью. Это был случай, когда вышел из строя пульт от тюнера цифрового телевидения, который мне в течение двух суток заменили совершенно новым.

Иногда проверяю скорость Internet’а, но заявленная провайдером «Акадо» скорость практически никогда не падает, а если падает, то незначительно и иногда в часы «пиковой нагрузки».

Я целиком и полностью доволен своим провайдером «Акадо»! Всё что мне нужно, - работает в полном объёме!

P. S. Хочу зарегистрироваться на Вашем сайте, чтобы иметь полный доступ ко всем его возможностям!

Ответ провайдера

17.11.2018 16:13

Здравствуйте. Благодарим Вас за подробный отзыв.
Вся информация размещается на сайте подробно в детальном описании к тарифам. На сети Docsis мы предоставляем скорость до 200 Мбит, цены демократичные по сравнению с рядом предоставления услуг у части сторонних провайдеров, у новых абонентов есть возможность подключить до 200 Мбит за 395 руб. Стандартная стоимость тарифа Супер до 100 Мбит 374 руб., единственный момент, если это сеть Ethernet, абонент оплачивает отдельно аренду роутера, но абонент может установить свой роутера и не платить аренду или приобрести роутер в собственность и не оплачивать аренду также. Цены подбираются максимально доступно, учитывая пожелания абонента.
Минимальная стоимость Интерактивного ТВ 50 руб., если за 100 руб. для абонента дорого, он может подключить тариф дешевле, но конечно у абонента должен быть договор с нашей компанией, как и в любой другой и должна быть подключена хотя бы одна из услуг: Интернет, Цифровое ТВ, Антенна АКАДО, Телефония. На сайте данная информация представлена на кнопке Дополнительная информация. Интерактивное ТВ представляется в месяц подключения бесплатно, о чем можно уточнить в поддержке, поддержка предоставляет фактическую информацию, так как все разговоры проверяются на качество обслуживания. Также вся подробная информация описана на той же странице, где описана основная информация о услуге, которую Вы желаете подключить и находится в открытом доступе.
Задолженность появляется только, когда абонент не направляет заявление на отказ от услуг,а у абонента подключена Антенна. Блокировка Антенны "АКАДО" не осуществляется, начисления за данную услугу происходят до тех пор, пока не поступит письменное заявление на отказ от услуг, согласно Правилам оказания услуг АКАДО п.12.1 данная услуга предоставляется в постоянное пользование (не блокируется в отличие от других услуг финансово или добровольно)

17.11.2018 17:09

На главной страничке сайта, где есть конструктор "Собери как надо" нет ни одной ссылки и тем более кнопки которая вела-бы на данное условие "Заказ и пользование услугой «Интерактивное ТВ» доступны абонентам «АКАДО Телеком», у которых по договору подключена хотя бы одна из следующих услуг: Интернет, Цифровое ТВ, Антенна АКАДО, Телефония."
сам текст написан мелким шрифтом, а чтоб до него добраться нужно сделать пару кликов.
для обычного пользователя, вся эта информация должна лежать на той страничке, где предлагается услуга, а не заставлять его лазить по всему вашему сайту, чтоб найти какую-то информацию, которую вы пытаетесь скрыть.
в конструкторе "Собери сам" ползунок на Интерактивном ТВ активен даже в том случае, если отключены другие услуги, а это уже противоречит вашим условиям.
если по условиям должна быть подключена другая услуга, то подключение Интерактивного ТВ должна быть не доступна при выключенных других услуг, или ваши разработчики сайта не могут так сделать.
наймите других, более умных.
почему при подключении к тестированию до 15 числа месяца, тестирование происходит только до конца месяца, а не как у вас указано, 1.5 мес.(16 суток)
а после 15 числа, тестировать можно 1.5 мес(45 суток)
правда разница большая, 45 или 16 суток, для одних 16 а для других 45, а всего-то разница в подключении может быть 1 лень, а может и час.
и опять вопрос к вашему разработчику, он не может сделать обратный отсчет времени на 45 суток?
наймите другого.
По поводу задолженности и откуда она появляется...
если я ушёл от вашего провайдера, перестал пользоваться вашей сетью, а в аренде у меня ничего вашего нет и не было, то откуда взяться задолженности, за что я вам должен?
а в личном кабинете откуда взялась сумма с отрицательным значением?

17.11.2018 18:33

Название тарифного плана Скорость прямого канала* Скорость обратного канала* Стоимость
«GPON 50» 50 Мбит/с 25 Мбит/с 750 руб./мес
«GPON 75» 75 Мбит/с 37,5 Мбит/с 900 руб./мес
«GPON 150» 150 Мбит/с 75 Мбит/с 1200 руб./мес
вы это считаете нормальными ценами?
у меня GPON со скоростью 300 Мбит от МГТС, с симметричной скоростью, стоит всего 650 руб, в этот пакет ещё входит бесплатный мобильный тариф, который предполагает 350 мин + 350 смс и 2Гб интернета.
если всё-же предположить что сотовая связь не может быть бесплатной и по расценкам компании этот тариф стоит 300 руб, то получаем что интернет GPON со скоростью 300 Мбит стоит всего 350 руб.

18.11.2018 05:09

"Для просмотра дополнительной информации о интерактивном ТВ необходимо перейти на Вкладку Интерактивного ТВ внизу страницы размещена информация о необходимости наличия подключенных услуг для активации ИТВ. Подробное описание предоставлено для конкретной услуги, и не должно быть размещено на главной странице сайта."
Чтоб добраться до условий подключения, нужно сначала перейти по ссылке Интнрактивное ТВ, что находится рядом с услугой на главной странице сайта, далее опускаемся вниз и жмём на ссылку
"Узнайте больше об Интерактивном ТВ АКАДО на странице услуги ", и заметьте, не Условия предоставления услуги, а что-то ещё что нужно узнать больше про Интерактивное ТВ,
и после перехода по ссылке "Узнайте больше об Интерактивном ТВ АКАДО на странице услуги ", попадаем на страничку "Интерактивное ТВ", где расписано какие пакеты можно подключить,какие дополнительные пакеты, с иллюстрацией, потом есть отдел "Как подключить Интерактивное ТВ", даже кнопка для перехода в личный кабинет, и только потом, практически в самом низу, мелким шрифтом указано условия предоставления данной услуги.
Почему на эти условия нельзя сделать ссылку на главной странице сайта, как на "Интерактивное ТВ"

ну и второй вопрос, зачем такие трудности.
Если мне нужно только ИТВ, то даже подключившись к вам с интернетом, можно сразу сделать Добровольную блокировку интернета, и пользоваться только ИТВ, зачем вам лишние расходы(вызов мастера на подключения, прокладка проводов), если можно просто подключить услугу без всяких заморочек.
Кстати, при тестировании данного ИТВ, могу заметить, что качество программ оставляет желать лучшего, картинки размытые, интерфейс не очень удобный.
у "24часаТВ" гораздо всё лучше, и картинка четче, и интерфейс лучше, и программы мультиплексов 1 и 2 показываются бесплатно.
почему у вас мультиплексы можно смотреть только при подключении определённого пакета?
а это нарушение закона:
Напоминаем, что в соответствии с Законом «О средствах массовой информации» в редакции от 13 июля 2015 года телеканалы и радиоканалы, получившие право на цифровое эфирное вещание с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации, отнесены к обязательным общедоступным телеканалам и радиоканалам. Обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы подлежат распространению во всех средах вещания без взимания платы с потребителей (телезрителей, радиослушателей) за право просмотра и прослушивания.

Существует масса причин, заставляющих пользователей задуматься о проведении спидтеста Акадо, но чаще всего абоненты задумываются о подобных проверках при возникновении неожиданных проблем. Но, запуская тестирование, клиентам следует учитывать, что низкие показатели бывают вызваны не только некачественной работой обслуживающей компании. Иногда на время загрузки сайтов, видеороликов и качество соединения влияют не связанные с провайдером причины. Чаще всего подобные затруднения оказываются вызваны необдуманными действиями пользователей, но иногда появление сложностей с интернетом связано с независящими от кого-либо причинами.

Отдельного внимания заслуживает точность измерений. Нет ни единого повода сомневаться, что процесс тестирования пройдёт правильно и без заминок. Но это не гарантирует, что показатели проверки будут совпадать с реальным положением дел. Существует несколько факторов, влияющих на точность онлайн теста. То, насколько существенное влияние они окажут на итоговые цифры, зависит от проверяющего и подготовку оборудования к измерениям. Если всё сделать правильно и обдуманно, сложностей у абонентов не возникнет.

Измерить скорость интернета Акадо

Выше уже говорилось, что перед проведением теста скорости интернета Акадо требуется подготовить подключенное устройство.

Для этого понадобится:

• отключить все фоновые программы и приложения, способные повлиять на результат и активно использующие трафик;
• отменить текущие загрузки и обновления, чтобы они не снижали качество соединения;
• отключить все присоединённые к ПК устройства;
• отключить от сети wi-fi все присоединившиеся приборы и пользователей;
• при возможности подключить кабель напрямую к компьютеру, избегая использования роутера, даже если у абонента современная модель Tehnicolor.

Соблюдение перечисленных правил сведёт вероятность получения ошибочного результата к минимуму.

Следующий шаг заключается в выборе проверочного сервиса. Надёжнее всего следующие порталы:

• наш сайт;
• официальная система проверки Акадо speedtest.akado.ru;
• интернетометр от Яндекса;
• speedtest.net.

Определившись с программой измерения, можно приступать к тестированию:

1. сначала нужно убедиться, что техника подготовлена;
2. затем открыть сайт проверки;
3. после чего останется начать процесс измерения, кликнув соответствующую кнопку;
4. и подождать результата.

Описанная процедура остаётся неизменной, независимо от выбранного метода и системы замера.

Результаты проверки

Измерив скорость интернета Акадо на speedtest.net или ином сервисе, пользователи получат 3 основных результата:

• скорость загрузки;
• качество отдачи;
• время ожидания отклика (пинг).

Данная информация позволяет оценить текущий уровень связи и сравнить его с заявленными в абонентском договоре показателями. При этом первый параметр отвечает за время загрузки сайтов, скачивания файлов и просмотр видеороликов, второй – за отправку файлов и сообщений и видеозвонки, а третий – качество обработки данных. Но считать, что одна цифра важнее другой, неправильно. Они все предельно важны.

От чего может зависеть скорость интернета

Домашний интернет превосходит мобильную сеть тем, что не зависит от места проживания клиента и погодных условий.

Но некоторые факторы всё же влияют на результаты спидтеста и надёжность работы провайдера:

• общая нагрузка на сеть и число активных пользователей, подключившихся к интернету;
• качество используемого роутера (устаревшее оборудование не сможет поддерживать максимальный уровень передачи);
• работа фоновых программ и обновления и онлайн-ресурсов.

Существуют и иные факторы, влияющие на уровень связи. В отличие от перечисленных, их влияние оказывается гораздо серьёзнее и заметнее. Подобные факторы будут описаны ниже.

Основные причины низкой скорости

Если speedtest Акадо показал низкий результат, стоит обратить внимание на несколько важных нюансов, влияющих на качество работы системы.

Абонентам стоит учитывать, что к падению производительности приводит:

• отсутствие на абонентском счету денег, необходимых для оплаты подключения и услуг телекоммуникационной компании;
• работа торрента и иных аналогичных программ;
• люди, тайно подключившиеся к сети wi-fi и создавшие дополнительную нагрузку на интернет;
• вирусы и вредоносные программы, снижающие производительность компьютера (планшета, ноутбука).

Важно отметить, что иногда результаты проверки не отражают текущей ситуации. Для получения объективной картины желательно произвести несколько измерений в течение одного дня. Частота проведения тестов зависит от желаний абонента, но их должно быть не меньше 3-4.

В результате пользователи сумеют не только оставаться в курсе происходящего, но и получат возможность следить за качеством подключения в динамике. Итогом подобного тестирования станет исключение любых незначительных факторов, снижающих скорость лишь на непродолжительное время.

Как увеличить скорость интернета от Akado

Тем, кто уже успел проверить скорость интернета Акадо и убедился в низком качестве соединения, стоит задуматься о том, как увеличить параметры связи. Обычно для этого требуется выявить причины возникших трудностей (стоит ещё раз перечитать представленные выше списки источников сложностей) и избавиться от них. Это касается как неисправностей устройства, которое используется для доступа во всемирную сеть, так и иных затруднений.

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда справиться с положением собственными силами не удаётся или появляется подозрение, что имеющееся оборудование просто не поддерживает высокоскоростное соединение, стоит связаться со специалистами. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии и проконсультироваться с сотрудниками телекоммуникационной компании.

Пожалуй, нет ничего отвратительней, чем «тормозящий» интернет. Страницы долго прогружаются, любимые игры не желают работать без остановок и «зависаний», а отправка почты становится невыносимо долгой. Следующей проблемой является загрузка картинок и видео. О средствах связи, таких как Скайп, можно забыть. Здесь и возникает вопрос «как увеличить скорость интернета».

Если эти симптомы появились и мешают наслаждаться благами интернета, то пора что-то делась. Конечно же, выход есть. Именно о том, как сделать ваше общение с компьютером и сетью интернет приятным, быстрым и легким, далее и пойдет речь. Потратив пару минут на прочтение этой статьи, которую мы опубликовали специально для вас, вы сможете самостоятельно решить проблему. Вы сможете увеличить скорость интернета Windows, а также решите проблемы с Wi-Fi если причина скрыта в роутере.

Добросовестность провайдера

В первую очередь проверьте провайдера, который поставляет вам трафик. Во-первых, тот тарифный план, в соответствии с которым вы подключены, может быть недостаточным. В этом случае придется его менять. Как правило, придется немного больше платить ежемесячно. Но оно того стоит.

Но перед этим, необходимо удостовериться, действительно ли ваш провайдер выдает ту скорость, которая указана в договоре и должна быть предоставлена. Процедура проверки проста и понятна:

1. Запустите ваш компьютер.
2. Откройте окно браузера.
3. Перейдите по любой из ссылок: http://www.speedtest.net/ или https://yandex.ru/internet.
4. В случае с https://yandex.ru/internet, необходимо будет кликнуть по кнопке «измерить».
5. Сравните увиденные данные с теми сведениями, которые указаны в договоре с провайдером.

Если на лицо факт недобросовестного обслуживания, нужно звонить в службу поддержи организации, которая предоставляет услуги сети интернет. Провайдер будет обязан исправить ситуацию и обеспечить вас скоростью в соответствии с имеющейся договоренностью.

Но может так случиться, что предоставляемая скорость такая, как и должна быть. Значит причина не в этом. Возможно, был факт недобросовестного обслуживания, но его устранение не принесло достаточного результата. Тогда продолжаем поиск. Проблема может быть скрыта в wifi роутере.

Отключаем левых пользователей

Увеличить скорость интернета wifi роутера тоже можно. Для этого перечень необходимых действий несколько иной, а именно:

1. Запускаем компьютер.
2. Открываем окно браузера.
3. Набираем в адресной строке цифры: 192.168.0.1, либо 192.168.1.1
4. Вводим в соответствующие поля пароль и логин (должен быть указан на обратной стороне роутера).
5. В открывшейся вкладке находим « Беспроводной режим» , и переходим на « Статистика беспроводного режима» .
6. Проверяем количество подключенных к вашему интернет соединению устройств.

Не удивляйтесь, если их будет больше, чем нужно – это соседи, милые люди. Просто в том же разделе, только на вкладки « Защита беспроводного режима» , замените прежний пароль на новый. Теперь вы единственный пользователь и знаете, как увеличить скорость wifi-интернета.

А если причина не в этом?

Еще один аспект. Если описанные ранее действия не помогли, проблема с оборудованием. В первую очередь необходимо пройти по всей цепи. Возможно некое соединение кабелей и шнуров недостаточно качественно, или же контакты неплотно обжаты.

Важно знать, что шнуры и маршрутизатор не должны находиться рядом с силовыми кабелями. Именно они могут вызывать электромагнитные помехи, которые и являются причиной нестабильности интернет соединения.

Если ни одна мера не позволила исправить проблему, скорее всего дело в компьютере, а если быть точным, то в сетевой карте. Это уже тема для другой публикации.